Adam Kos Se a Apple realmente tiver um problema com seu dispositivo, eles tentarão resolvê-lo de frente. É também por isso que oferece programas de serviços que vão além do âmbito de uma reclamação normal, ou que a complementam de alguma forma. Atualmente, aqui você pode encontrar aqueles para iPhone 12, MacBooks, mas também AirPods Pro.
Embora você possa comprar todos os produtos da empresa e aprender tudo sobre seus serviços no site Apple.cz, há também um marcador apoio. É nele que a Apple orienta não apenas como usar dispositivos individuais, mas também fazer manutenção neles, se necessário. Ao clicar em um produto, você verá não apenas exemplos básicos de como trabalhar com ele, mas também um link direto para serviços.
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Pavel Jelic Para a introdução página de suporte então você pode rolar até onde os programas de serviço da Apple estão localizados. Eles estão organizados cronologicamente e se aplicam a todos os produtos. Você pode então descobrir a ordem cronológica dos programas relacionados exclusivamente a computadores Mac após clicar suas ofertas na página inicial de suporte.
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Ao clicar em qualquer programa, você verá uma descrição que informa não apenas a qual dispositivo ele se aplica, mas também uma descrição do possível defeito. É importante que você também leia aqui o andamento do serviço com links para prestadores de serviços autorizados da Apple e muitas vezes também os primeiros passos que você deve seguir antes de entregar seu dispositivo para manutenção. Às vezes também existe um campo para preenchimento do número de série do seu aparelho, para que você possa verificar imediatamente se realmente tem direito ao serviço.
A última informação geralmente é quanto tempo dura um determinado programa. Na maioria das vezes, isso ocorre por um período de dois anos a partir da primeira venda no varejo de determinado dispositivo. Por exemplo. no entanto, a Apple estendeu atualmente esse período para 3 anos para AirPods Pro e seu som crepitante, e 4 anos para MacBooks.
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Programas de serviço Apple
Programa de serviço do iPhone 12 e iPhone 12 Pro sem problemas de som
A Apple determinou que uma porcentagem muito pequena do iPhone 12 e do iPhone 12 Pro pode apresentar problemas de áudio causados por falha de componente no módulo do fone de ouvido. Os dispositivos afetados foram vendidos entre outubro de 2020 e abril de 2021. Se o fone de ouvido do seu iPhone 12 ou iPhone 12 Pro não emitir som durante as chamadas, você pode ter reivindicação de serviço.
Programa de serviço para problemas de som do AirPods Pro
A Apple determinou que uma pequena porcentagem de AirPods Pro pode passar por isso problemas de som. As peças com defeito foram fabricadas antes de outubro de 2020. São estalos ou zumbidos que ficam mais altos em ambientes barulhentos, ao fazer exercícios ou ao falar ao telefone, e que o cancelamento de ruído ativo não funciona direito. Por exemplo. isso resulta em perda de graves ou amplificação de ruído de fundo, como ruído de avião ou rua.
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Programa de recall de bateria do MacBook Pro de 15 polegadas
Um número limitado de MacBook Pros de 15 polegadas da geração anterior pode superaquecer a bateria, representando risco de incêndio. O problema afeta principalmente computadores vendidos entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017. É claro que a segurança do cliente é uma prioridade máxima para a Apple, e é por isso que as baterias afetadas são voluntariamente trocaremos gratuitamente. O intervalo de tempo não está definido de forma alguma. Você pode verificar se tem direito ao serviço digitando o número de série.
Teclado MacBook, programa de serviço MacBook Air e MacBook Pro
Uma pequena porcentagem de teclados em determinados modelos de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro apresenta um ou mais problemas, como letras ou caracteres que se repetem inesperadamente, não aparecem ou que as teclas ficam presas e não respondem consistentemente. Claro, estamos falando do teclado borboleta e muito criticado. Você pode encontrar modelos de MacBook adequados no site de suporte, o programa dura quatro anos a partir da primeira venda desse computador no varejo.
Você pode encontrar uma lista de programas de serviço da Apple neste link.
