Adam Kos Mesmo a Apple não é infalível, e mesmo esta empresa comete alguns erros aqui e ali. Mas se ela for descoberta, geralmente será confrontada. É também por isso que oferece programas de serviço oficiais da Apple que são válidos além da garantia padrão dada ao dispositivo. E atualmente, dois programas ainda estão em execução para substituição de baterias do MacBook Pro, ou seja, 15" e 13" sem Touch Bar.
Um número limitado de MacBook Pros de 15" da geração anterior, ou seja, aqueles vendidos entre setembro de 2015 e fevereiro de 2017, podem sofrer superaquecimento da bateria, o que pode causar risco de incêndio. Portanto, se você tiver direito à substituição da bateria, a Apple a substituirá gratuitamente, mesmo que o seu computador não esteja mais na garantia. Mas primeiro você precisa verificar qual modelo de dispositivo você realmente está usando.
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Para fazer isso, selecione no canto superior esquerdo do sistema Logotipo da Applee selecione um menu Sobre este Mac. Aqui você verá o nome do computador abaixo do nome do sistema operacional em uso. Se você ver, por ex. MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015), este é precisamente o modelo crítico do computador. De qualquer forma, se você for elegível para uma substituição gratuita da bateria do MacBook, você precisa visitar este site Suporte da Apple insira o número de série do computador em questão. Você encontrará isso na mesma janela do nome. Após inserir o número, basta selecionar Odeslat.
A própria Apple afirma que por questões de segurança é necessário deixar de usar um computador que faça parte deste programa. Mesmo assim, ele recomenda fazer um backup dos dados antes de entregar o computador para manutenção. Sua bateria será substituída em um provedor de serviços autorizado da Apple. Espere levar de 3 a 5 dias.
MacBook Pro de 13" (sem Touch Bar)
O problema da bateria também afeta os MacBook mais comuns, nomeadamente o modelo de 13" sem Touch Bar. Com ele, a Apple descobriu que a falha de um componente pode fazer com que a bateria embutida cresça. Segundo ele, não é um problema de segurança, mas prefere trocar a própria bateria gratuitamente. Aqui estamos lidando com computadores fabricados entre outubro de 2016 e outubro de 2017, e aqui tudo é verificado com base no número de série (logotipo da Apple no canto superior esquerdo -> Sobre este Mac). Você pode descobrir novamente no site se o programa de serviço também se aplica ao seu MacBook de 13" sem Touch Bar Suporte da Apple.
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Você também pode encontrar o procedimento de substituição aqui, ou seja, entrar em contato com um centro de serviço autorizado que substituirá sua bateria. Mesmo neste caso, você deve fazer backup dos seus dados, e aqui também o atendimento deve ocorrer em até 5 dias. Se você já substituiu a bateria às suas próprias custas, pode solicitar um reembolso à Apple. Não há limite de tempo para manutenção do MacBook de 15", pois seu problema é mais grave. No caso de um MacBook Pro de 13" sem Touch Bar, porém, você só tem até o início de outubro para reportar o problema, porque o programa só funciona durante 5 anos a partir do início da primeira venda desta máquina. Então, se você é o proprietário, não perca esta última chance.
