Michael Marek Há muito tempo que temos assistido a uma enxurrada de notícias nos meios de comunicação sobre como as empresas de táxi tradicionais estão a lutar com o influxo da nova concorrência no conforto de aplicações modernas que contornam completamente os centros de despacho e se tornam um intermediário conveniente entre o cliente e o motorista. O fenômeno Uber se espalhou pelo mundo, na República Tcheca existe um Liftago local, e da Eslováquia veio a startup Hopin Taxi, que também quer dar uma mordida na torta farta.
Como amante da tecnologia moderna e do manejo inteligente de recursos, me interessei muito por esses serviços desde que chegaram à nossa principal metrópole. Sua principal vantagem é que a pessoa simplesmente liga o aplicativo e chama um táxi da área mais próxima com alguns toques no display, o que economiza tempo e combustível, o que seria exigido por um táxi chamado pela central de despacho do outro lado. de Praga. Então decidi testar todos os três aplicativos e comparar como cada um deles aborda a simples tarefa de levar um cliente do ponto A ao ponto B da maneira mais rápida, eficiente e barata possível.
Uber
A pioneira e gigante no campo do transporte urbano moderno é a americana Uber. Embora esta startup de São Francisco tenha enfrentado uma série de dificuldades legais desde a sua criação e tenha sido proibida em muitas cidades por utilizar práticas competitivas desleais, está a crescer a um ritmo vertiginoso e o seu valor está constantemente a aumentar. O Uber difere dos outros dois serviços que experimentei em Praga porque não utiliza taxistas clássicos. Qualquer pessoa que possua um carro desde pelo menos 2005 e use um smartphone com o aplicativo Uber como taxímetro pode se tornar motorista do Uber.
Quando fui experimentar o serviço, fiquei imediatamente impressionado com o aplicativo Uber. Depois de me cadastrar (talvez via Facebook) e inserir um cartão de pagamento, o aplicativo já estava totalmente disponível para mim e solicitar uma viagem foi extremamente simples. O Uber em Praga oferece duas opções de transporte, que podem ser alternadas com o controle deslizante na parte inferior da tela. Escolhi o UberPOP, o mais barato. A segunda opção é o Uber Black, que é uma opção mais cara para transporte em uma elegante limusine preta.
Quando usei o aplicativo Uber pela primeira vez, fiquei impressionado com sua simplicidade. Bastava inserir o local de retirada, o destino do trajeto e depois ligar para o carro mais próximo com apenas um toque. Ele imediatamente saiu atrás de mim e pude observar no mapa como ele estava se aproximando. O display também mostrava um tempo indicando quanto tempo o motorista levaria para chegar até mim. Claro, antes de ligar para o carro, o aplicativo me disse a que distância estava o carro mais próximo, e eu também pude ver a estimativa de preço, que realmente se concretizou.
No entanto, a tarefa do aplicativo estava longe de terminar em encontrar o carro mais próximo. Quando entrei no Fabia convocado em Vršovice, o display do smartphone do motorista com o aplicativo Uber aberto iniciou imediatamente a navegação até meu destino em Holešovice. Portanto, não precisei instruir o motorista de forma alguma. Além disso, a rota ideal calculada automaticamente também foi exibida no meu telefone ao mesmo tempo, então tive uma visão perfeita de nossa jornada durante todo o percurso.
O final do percurso também ficou perfeito na apresentação da Uber. Quando chegamos ao endereço de destino em Holešovice, o valor cobrado foi automaticamente debitado da minha conta graças ao cartão de pagamento pré-preenchido, então não tive que me preocupar com nada. Então, assim que saí do carro, um e-mail tilintou no meu bolso com um recibo e um resumo claro da minha viagem com o Uber. A partir daí eu ainda poderia avaliar o motorista com um único toque e pronto.
O preço da minha viagem é certamente uma informação interessante. A viagem de Vršovice a Holešovice, que tem menos de 7 km de extensão, custa 181 coroas, enquanto o Uber sempre cobra 20 coroas como tarifa inicial e 10 coroas por quilômetro + 3 coroas por minuto. Afinal, você mesmo pode visualizar os detalhes da viagem no recibo eletrônico anexo.
[URL do aplicativo = https://itunes.apple.com/cz/app/uber/id368677368?mt=8]
Liftago
A contraparte checa da Uber é a startup de sucesso Liftago, que opera em Praga desde o ano passado. Seu objetivo praticamente não difere dos objetivos estabelecidos por seu modelo, o Uber. Em suma, trata-se de conectar efetivamente um motorista que atualmente não tem ninguém para dirigir com o cliente mais próximo que esteja interessado em uma carona. O ideal que o projeto pretende alcançar é portanto novamente a minimização do desperdício de tempo e recursos. No entanto, o Liftago destina-se apenas a taxistas licenciados, que serão auxiliados por esta aplicação a receber encomendas quando não estiverem suficientemente ocupados com o seu próprio despacho.
Ao experimentar o aplicativo, fiquei mais uma vez agradavelmente “chocado” com a facilidade de chamar um táxi com sua ajuda. O aplicativo funciona com o mesmo princípio do Uber e mais uma vez basta selecionar o ponto de partida, o destino e depois escolher entre os carros mais próximos. Ao mesmo tempo, poderia escolher de acordo com o preço estimado do percurso (ou seja, o preço por quilómetro, que para a Liftag varia entre 14 e 28 coroas), a distância do carro e a classificação do condutor. Eu poderia seguir novamente o carro chamado no mapa e, portanto, saber onde ele estava se aproximando e quando chegaria.
Após o embarque, o aplicativo, assim como o Uber, me deu uma visão completa do trajeto e até do status atual do taxímetro. Pude então pagar em dinheiro ao sair, mas como você preencheu os dados do seu cartão de pagamento durante o registro, novamente eu poderia apenas ter o valor final deduzido da minha conta e não precisei me preocupar com nada.
O recibo chegou novamente por e-mail. Porém, em comparação com o Uber, era muito menos detalhado e apenas era possível ler o ponto de embarque, o ponto de saída e o valor resultante. Ao contrário da Uber, a Liftago não me deu qualquer informação sobre o preço por embarque, o preço por quilómetro, o tempo gasto a conduzir, etc. Além disso, o aplicativo não armazena nenhum histórico de condução, portanto, assim que você encerra a viagem e avalia o motorista, a viagem desaparece no abismo da história. Você não tem mais a chance de olhar para trás, e isso é uma pena, na minha opinião.
[URL do aplicativo = https://itunes.apple.com/cz/app/liftago-taxi/id633928711?mt=8]
Hopin Táxi
O concorrente direto da Liftaga é Hopin Taxi. O último do trio de serviços que experimentei chegou a Praga apenas em Maio deste ano, vindo de Bratislava, onde foi fundado três anos antes. “No mercado checo, começamos a operar o serviço em Praga com duzentos motoristas contratados. O objectivo é cobrir outras cidades importantes, Brno e Ostrava, e cooperar com até seiscentos motoristas até ao final do ano", comentou o co-fundador Martin Winkler sobre a chegada do serviço à República Checa e os seus planos para o futuro.
Hopin Taxi oferece um aplicativo que à primeira vista não parece tão simples e direto. Porém, após a primeira experiência com ele, o usuário descobrirá que seu uso ainda é totalmente livre de problemas, e a longa série de opções e configurações, após a onda inicial de descontentamento, rapidamente se transformará em uma superestrutura desejada, graças à qual Hopin supera a concorrência de uma certa maneira.
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Quando iniciei o aplicativo pela primeira vez, apareceu um mapa clássico no qual foram registradas minha localização e a localização dos táxis nos serviços Hopin. Então, quando ativei o painel lateral, descobri que antes de realmente chamar um táxi, posso definir uma série de aspectos de acordo com os quais o aplicativo irá procurar um táxi. Existe também uma opção acelerada, que significa a possibilidade de ligar para o carro mais próximo sem qualquer configuração. Mas pode ser uma pena não usar os filtros preparados.
A procura de um táxi adequado pode ser restringida especificando aspectos como preço, classificação, popularidade, tipo de automóvel, idioma do condutor, sexo do condutor, bem como a possibilidade de transportar animais, criança ou cadeira de rodas. A competição não oferece algo assim, e Hopin claramente ganha pontos extras aqui. Claro, é algo por alguma coisa. Se compararmos Liftago e Hopin, descobrimos que são aplicações concorrentes com filosofias opostas. Liftago representa a máxima (talvez até exagerada) simplicidade e elegância, que Hopin simplesmente não consegue à primeira vista. Em vez disso, oferece uma escolha de serviços de alta qualidade.
O pedido foi feito de forma totalmente clássica e em poucos segundos já vi o carro chamado se aproximando lentamente de mim. A viagem foi novamente tranquila e no final pude novamente escolher entre pagamento em dinheiro ou cartão. Para pagar com cartão, porém, o usuário deve estar cadastrado, enquanto eu utilizei a opção de usar o aplicativo sem cadastro e portanto pagar à vista. Se olharmos o preço da viagem, o Hopin é um pouco mais favorável que o Liftag. Reúne apenas motoristas que cobram até 20 coroas por quilômetro.
Concluindo, também fiquei satisfeito com o histórico de pedidos de Hopin, que senti falta com o Liftago, e com ele a possibilidade de avaliar retrospectivamente os motoristas com quem você dirigiu.
[URL do aplicativo = https://itunes.apple.com/cz/app/hopintaxi/id733348334?mt=8]
Com quem dirigir por Praga?
Para determinar qual dos serviços listados é o melhor, vários aspectos precisariam ser levados em consideração e provavelmente não obteríamos a resposta “correta” de qualquer maneira. Mesmo com o aplicativo mais perfeito, você pode chamar um motorista estúpido ou inepto, e vice-versa, mesmo com um aplicativo péssimo, você pode “caçar” o taxista mais disposto, mais simpático e mais capaz.
Cada um dos serviços contém algo e não tenho grandes comentários sobre nenhum deles. Todos os três motoristas me levaram ao meu destino de boa vontade e sem problemas, e esperei pelos três em um horário semelhante do dia, essencialmente pela mesma quantidade de tempo (de 8 a 10 minutos).
Assim, cada um tem que encontrar sozinho o seu serviço preferido, de acordo com vários critérios básicos. Você prefere um fenômeno tecnológico global ou prefere apoiar uma startup local? Você prefere viajar com um motorista civil do Uber ou com um motorista de táxi profissional? Você prefere a franqueza e a elegância ou a possibilidade de seleção e retrospecção? De qualquer forma, a boa notícia é que temos três serviços de qualidade em Praga, por isso não precisa ter medo de escolher um deles. Todos os três serviços visam a mesma coisa de maneiras ligeiramente diferentes. Pretendem ligar eficazmente o motorista ao cliente e fornecer ao passageiro uma visão geral da rota e, assim, proteção contra as práticas desleais de alguns motoristas de táxi tradicionais de Praga.
Comparação útil, obrigado.
Eles definitivamente parecem melhores do que o Hail Taxi aqui na Irlanda, verificando a rota e os preços.
Perdi bastante o ponto do artigo, onde o autor nem se preocupa em fazer uma comparação de preços do serviço. Essa é a primeira coisa que me interessa!
Se você ler o artigo, talvez encontre nele o significado e até a comparação de preços.
Então, é claro que a comparação nunca será totalmente precisa, mas mesmo assim, com um pouco de esforço, pode-se resumir o seguinte:
* Uber – tarifa inicial CZK 20, km por CZK 10, espera CZK 3
* Liftago – taxa inicial CZK ??, km para CZK 14+, esperando CZK ??
* HopIN – taxa de embarque CZK ??, km por CZK 20, espera CZK ??
Ao comparar, espero que você encontre os valores onde há pontos de interrogação. Se variar dentro do serviço, darei a faixa rastreada. E se isso não for possível, por que não pelo menos fazer o mesmo trajeto para comparar o preço?