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O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, participou de sua primeira reunião pública no final da semana passada Desempenho de perguntas e respostas, onde respondeu perguntas do público por mais de uma hora. Também se falou sobre por que o Facebook decidiu usar dispositivos móveis há algum tempo separado mensagens do aplicativo básico da popular rede social.

Desde o verão, os usuários do Facebook não podem mais enviar mensagens através do aplicativo principal, mas se quiserem, terão que instalá-lo Messenger. Mark Zuckerberg explicou agora por que fez isso.

Sou grato pelas perguntas difíceis. Isso nos obriga a dizer a verdade. Devemos ser capazes de explicar claramente por que o que consideramos bom. Pedir a todos em nossa comunidade que instalem um novo aplicativo é muito importante. Queríamos fazer isso porque acreditamos que esta é uma experiência melhor. As mensagens se tornaram muito importantes. Achamos que no celular, cada aplicativo só pode fazer bem uma coisa.

O objetivo principal do aplicativo do Facebook é o Feed de notícias. Mas as pessoas estão trocando mensagens cada vez mais. 10 bilhões de mensagens eram enviadas diariamente, mas para acessá-las era preciso esperar o carregamento do aplicativo e depois ir para a aba apropriada. Vimos que os aplicativos de mensagens mais utilizados eram os próprios usuários. Esses aplicativos são rápidos e focados em mensagens. Você provavelmente envia mensagens de texto para seus amigos 15 vezes por dia, e ter que abrir um aplicativo e seguir várias etapas para chegar às suas mensagens é muito incômodo.

Mensagens é uma das poucas coisas que as pessoas fazem mais do que redes sociais. Em alguns países, 85% das pessoas estão no Facebook, mas 95% das pessoas utilizam SMS ou outros meios de mensagens. Pedir aos usuários que instalem outro aplicativo é uma dor de curto prazo, mas se quiséssemos nos concentrar em uma coisa, teríamos que construir nosso próprio aplicativo e focar nessa experiência. Desenvolvemos para toda a comunidade. Por que não deixamos o usuário decidir se deseja ou não instalar um novo aplicativo? A razão é que o que estamos tentando construir é um serviço que seja bom para todos. Como o Messenger é mais rápido e focado, descobrimos que você responde às mensagens mais rapidamente quando o utiliza. Mas se seus amigos demorarem mais para responder, não faremos nada a respeito.

Esta é uma das coisas mais difíceis que fazemos, tomar essas decisões. Reconhecemos que ainda temos um longo caminho a percorrer em termos de confiança e de provar que a experiência do mensageiro independente será muito boa. Algumas de nossas pessoas mais talentosas estão trabalhando nisso.

Zdroj: The Verge
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