Jiří Filip Mesmo depois de um ano desde a introdução do portal Alza Marketplace, Alza.cz está trabalhando na expansão de seus serviços para clientes e fornecedores. Agora dá aos fornecedores a oportunidade de entregar os seus produtos em mais de 1000 AlzaBoxes em toda a República Checa. Os clientes ganham assim acesso mais fácil a mais de 666 mil tipos de produtos oferecidos por parceiros no Alza.cz.
Alza.cz agora também entrega à AlzaBoxes mercadorias oferecidas por fornecedores da plataforma Marketplace a partir de seus armazéns externos. “Nosso objetivo é fazer com que a experiência do cliente ao comprar em mais de mil parceiros envolvidos no Alza Marketplace seja a mesma de comprar produtos no Alza. A entrega na AlzaBoxes é uma parte inerente dela, por isso estamos satisfeitos por termos conseguido unificar vários procedimentos logísticos e disponibilizar este serviço aos clientes.” afirmou Jan Pípal, chefe do Alza Marketplace.
A entrega de mercadorias na AlzaBoxes é a forma mais popular de recebimento de pedidos do e-shop, e a empresa também a disponibiliza gratuitamente aos associados do programa AlzaPlus+. A grande maioria, 80% dos clientes de e-shop, opta pela recolha pessoal das suas encomendas, nomeadamente nas AlzaBoxes ou nas agências.
Desde o seu lançamento no ano passado, a empresa vem aprimorando e desenvolvendo constantemente seu Marketplace, justamente com base no feedback de clientes e fornecedores. “Até agora, os clientes podiam receber mercadorias de parceiros em seu endereço ou retirá-las em uma de nossas filiais. A possibilidade de entrega na AlzaBoxes apaga assim mais uma diferença entre as vendas próprias e as dos parceiros."explicou Pipal.
A empresa busca aproximar sua plataforma não só dos clientes, mas também dos fornecedores. No ano passado, ela trabalhou em conjunto com eles para simplificar a ligação da oferta ao Alza Marketplace. Ele compartilha seu know-how com os fornecedores sobre a melhor forma de descrever os produtos ou quais parâmetros são importantes para os clientes no momento da compra. Graças a isto, após aderirem ao Alza Marketplace, os parceiros melhoram as suas próprias lojas virtuais e obtêm um aumento médio de 28% no volume de negócios, o que também é confirmado por Hanuš Mazal da ProMobily.cz: “Estamos felizes por poder oferecer nossos produtos a um grande número de clientes da Alza. Acreditamos que o futuro do e-commerce está nas plataformas do tipo Marketplace, para nós é um importante canal de vendas. Estamos satisfeitos por podermos seguir junto com a Alza neste caminho.”
