Amaya Toman Funcionários da empresa irlandesa Globetech, parceira contratual da Apple, tiveram a tarefa de avaliar a interação da assistente de voz Siri com os usuários. Durante um único turno, os funcionários ouviram aproximadamente 1.000 gravações de conversas da Siri com usuários na Europa e no Reino Unido. Mas a Apple rescindiu o contrato com a referida empresa no mês passado.
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Alguns desses funcionários compartilharam detalhes de sua prática. Incluiu, por exemplo, a transcrição das gravações e a sua posterior avaliação com base em vários fatores. Também avaliou se o Siri foi ativado propositalmente ou por acidente e se prestou o serviço adequado ao usuário. Um dos funcionários disse que a maioria das gravações eram comandos reais, mas também havia gravações de dados pessoais ou trechos de conversas. Em todos os casos, porém, o anonimato dos usuários foi rigorosamente preservado.
Um dos ex-funcionários da Globetech em entrevista para Examinador irlandês ele notou que sotaques canadenses ou australianos também apareceram nas gravações e que o número de usuários irlandeses era bastante baixo de acordo com suas estimativas.
Ele chamou a atenção para o fato de a Apple usar o poder humano para avaliar as gravações da Siri no mês passado em entrevista para The Guardian fonte anônima da referida empresa. Disse, entre outras coisas, que os colaboradores da empresa ouviam rotineiramente informações sensíveis sobre saúde ou negócios, e que também presenciaram diversas situações privadas.
Embora a Apple nunca tenha escondido o facto de parte das conversas com a Siri passarem por controlo "humano", após a publicação do referido relatório, mas cessou completamente as operações e a maioria dos funcionários contratados da Globetech perderam o emprego. Numa declaração oficial subsequente, a Apple disse que todos os envolvidos, incluindo clientes e funcionários, merecem ser tratados com dignidade e respeito.
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David Hanak 