Amaya Toman No início de dezembro de 2002, a Apple Store online deu as boas-vindas ao seu milionésimo cliente único, e a empresa Apple atingiu assim mais um marco muito importante. E definitivamente havia algo para comemorar - a Apple Store online registrou seu milionésimo cliente único já após cinco anos de operação oficial, e o evento teve uma resposta adequada.
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“Alcançar o milionésimo cliente é um marco importante e uma prova positiva de que nossa experiência de compra online é incomparável”, disse Tim Cook, então vice-presidente de vendas e operações mundiais da Apple, em comunicado oficial na época, acrescentando que a Apple A Store representa uma forma popular para um número cada vez maior de consumidores e empresas comprarem produtos Apple. “Com amplas opções de fabricação sob encomenda, compra fácil com um clique e frete grátis, nunca foi tão fácil comprar um Mac online”, disse ele.
Esta era a aparência da Apple Store online em 2002 (fonte: Wayback Machine):
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Os maus linguistas afirmam que a Apple subestimou um pouco a importância da Internet na década de 1990. Mas não é bem verdade. Por exemplo, ele administrou o serviço online Cyberdog - um conjunto de aplicativos para correio, leitura de notícias e outras tarefas, e também administrou o serviço eWorld. Mas ambos os serviços mencionados terminaram depois que Steve Jobs voltou para a Apple. E foi Jobs quem colocou as coisas em movimento nessa direção. Um dos passos mais significativos foi o lançamento do iMac G3 - um computador cuja missão era colocar online famílias inteiras de mortais comuns. Um pouco mais tarde, veio o colorido iBook portátil, que permitia aos usuários ficar online com a ajuda de uma placa AirPort. Mas Jobs também queria mudar a forma como a própria Apple usa a Internet e como atua nela. Quando a Apple comprou a NeXT de Jobs, usou uma tecnologia chamada WebObjects para construir uma loja online para Macs.
Naquela época, a Apple testemunhou o enorme sucesso alcançado pela Dell na área de vendas online. Seu fundador, Michael Dell, disse a famosa frase que, se ele próprio tivesse administrado a Apple, já teria congelado a empresa há muito tempo e devolvido o dinheiro aos acionistas. Esta declaração, juntamente com outros fatores, pode ter encorajado Jobs a supervisionar pessoalmente o desenvolvimento da Apple Store online. Ele cumpriu sua tarefa com a diligência e o perfeccionismo que lhe eram próprios, determinado a ultrapassar Dell.
O lançamento da Apple Store definitivamente valeu a pena para a Apple. A abertura das Apple Stores físicas ainda estava a alguns anos de distância, e a empresa há muito estava insatisfeita com a forma como os vendedores terceirizados apresentavam seus produtos. A Apple estava novamente em ascensão e queria ter controle total sobre como seus produtos eram apresentados e vendidos, e sua própria loja online representava uma oportunidade ideal nesse sentido.
Quando a Apple Store foi inaugurada oficialmente em novembro de 1997, faturou mais de doze milhões de dólares no primeiro mês.
Recursos: Culto do Mac
