Amaya Toman Os iPhones nem sempre foram um símbolo 200% do sucesso da Apple. A empresa Apple também passou por uma crise de relações públicas na área de vendas de smartphones. O problema foi que a Apple decidiu reduzir o preço do primeiro iPhone em US$ XNUMX dois meses após seu lançamento. Isso causou uma onda de ressentimento, principalmente entre os clientes que foram os primeiros a adquirir o telefone. Mesmo para este problema aparentemente sério e sem esperança, Steve Jobs tinha uma solução.
Jobs decidiu então responder à crise resultante com um gesto no qual ofereceu aos proprietários de novos iPhones que protestavam um crédito de cem dólares. Isso poderia então ser usado para comprar qualquer produto na Apple Store. "SobreNossos primeiros clientes confiaram em nós e precisamos manter essa confiança com nossas ações agora.” Jobs escreveu em sua declaração.
O desconto de US$ 4 foi uma das duas mudanças que a Apple fez logo após o lançamento do iPhone. No início de setembro, ela arquivou a versão “low-end” de seu smartphone com capacidade de 599GB e, junto com ela, reduziu o preço da versão de 399GB de US$ XNUMX para US$ XNUMX. Com esta medida, a Apple quis responder a algumas vozes críticas que questionavam o elevado preço a que a empresa vendia os seus smartphones - Steve Ballmer, da Microsoft, estava entre os críticos.
No entanto, a Apple não conquistou admiração sem reservas com um desconto repentino e relativamente significativo. Os clientes que fizeram questão de estar entre os primeiros a adquirir seu iPhone se sentiram enganados e decepcionados. Como parte da onda de resistência que surgiu depois que os iPhones ficaram mais baratos, foi criado um vídeo de paródia, por exemplo. Uma reportagem do New York Times de 2007 de setembro de 200 fala de um cliente que iria fazer uma camiseta que dizia: "Eu era um testador beta do iPhone de US$ XNUMX para a Apple".
Porém, nem todos foram prejudicados pela inesperada redução de preços. Os clientes que compraram seu smartphone Apple duas semanas antes da introdução do desconto tiveram direito a um reembolso total. Foi pior para quem comprou o iPhone antes desse período de proteção. A ideia de Jobs na forma de uma "dor" de cem dólares decolou surpreendentemente, e a reputação da Apple foi restaurada depois de um tempo.
O iPhone mantém sua popularidade com sucesso, apesar de muitos escândalos. Por exemplo, podemos nomear aleatoriamente "antennagate" associado à má recepção de sinal no iPhone 4. Apesar de o problema não ser de qualquer magnitude, ainda hoje se fala dele. No caso do iPhone 4S, alguns clientes reclamaram do amarelecimento da tela. Quando a Apple apresentou um novo design para o iPhone XNUMXs, alguns dos modelos Plus estavam dobrados. Havia outro problema associado aos seis: a doença do toque. Esse era um defeito onde aparecia uma barra na parte superior dos iPhones, e às vezes o display parava de responder completamente.
Zdroj: Culto do Mac
