Amaya Toman Hoje, as lojas da marca Apple em diversas partes do mundo são um espaço exclusivo, utilizado não só para compra de produtos Apple, mas também para educação. O caminho que as lojas Apple percorreram nesse período foi bastante longo, mas foi um projeto ambicioso desde o início. No artigo de hoje vamos relembrar a inauguração da primeira Apple Store.
Em maio de 2001, Steve Jobs iniciou uma revolução na área de vendas de computadores. Ele anunciou ao público seu ambicioso plano de abrir as primeiras vinte e cinco lojas inovadoras da marca Apple em vários locais dos Estados Unidos. As duas primeiras Apple Stories a serem inauguradas estavam localizadas em Tysons Corner em McLean, Virgínia e na Glendale Galleria em Glendale, Califórnia. Como é habitual na Apple, a empresa da maçã não planejou parar de “apenas” construir uma loja comum. A Apple redesenhou radicalmente a forma como a tecnologia de computação era normalmente vendida até então.
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A Apple há muito é vista como uma startup de garagem independente. No entanto, os seus representantes procuraram sempre introduzir um elemento de “pensar diferente” em todas as áreas de actividade da empresa. Durante as décadas de 1980 e 1990, o sistema operacional Windows da Microsoft defendeu os padrões postais junto com os PCs clássicos, mas a empresa de Cupertino não parou de encontrar repetidamente maneiras de melhorar a experiência do cliente na compra de seus produtos.
Desde 1996, quando Steve Jobs retornou triunfantemente à Apple, ele estabeleceu alguns objetivos principais. Estas incluíram, por exemplo, o lançamento de uma loja online da Apple e o lançamento de pontos de venda “store-in-store” na rede de lojas CompUSA. Esses locais, cujos funcionários foram cuidadosamente treinados em atendimento ao cliente, serviram na verdade como uma espécie de protótipo para futuras lojas da marca Apple. Como ponto de partida, o conceito era um tanto bom – a Apple tinha algum controle sobre como seus produtos seriam apresentados – mas estava longe de ser ideal. As versões em miniatura das Apple Stores geralmente ficavam localizadas nos fundos das principais lojas "pais" e, portanto, seu tráfego era significativamente menor do que a Apple imaginou originalmente.
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Steve Jobs conseguiu transformar seu sonho de lojas de varejo da marca Apple em uma realidade tangível em 2001. Desde o início, as lojas Apple caracterizaram-se por um design sóbrio, detalhado, elegante e atemporal, no qual um iMac G3 ou um iBook se destacavam como verdadeiros. joias em um museu. Ao lado das lojas de informática comuns com prateleiras clássicas e PCs padrão, a Apple Story parecia uma verdadeira revelação. O caminho para atrair clientes foi assim pavimentado com sucesso.
Graças às lojas próprias, a Apple finalmente teve controle total sobre as vendas, a apresentação e tudo relacionado a ela. Em vez de uma loja de informática, frequentada principalmente por geeks e geeks, a Apple Story lembrava butiques de luxo com produtos à venda perfeitamente apresentados.
Steve Jobs é representado pela primeira Apple Store em 2001:
https://www.youtube.com/watch?v=xLTNfIaL5YI
Jobs trabalhou em estreita colaboração com Ron Johnson, ex-vice-presidente de merchandising da Target, para projetar e conceituar novas lojas da marca. O resultado da cooperação foi a concepção de um espaço para a melhor experiência possível do cliente. Por exemplo, o conceito da Apple Store incluiu um Genius Bar, uma área de demonstração de produtos e computadores conectados à Internet onde os clientes podem passar o tempo que quiserem.
“As Apple Stores oferecem uma nova maneira incrível de comprar um computador”, disse Steve Jobs em comunicado à imprensa na época. “Em vez de ouvir falar sobre megahertz e megabytes, os clientes querem aprender e experimentar coisas que podem realmente fazer com um computador, como fazer filmes, gravar CDs de música pessoais ou publicar suas fotos digitais em um site pessoal”. As lojas de varejo da marca Apple simplesmente marcaram uma mudança revolucionária na forma como uma empresa de informática deveria ser.
