Adam Kos É inacreditável como a Apple deu mais um passo útil em direção aos seus usuários. A empresa, que soube julgar-se e insistiu na reparação exclusiva dos seus produtos em centros de assistência autorizados, deu uma reviravolta completa e permite que qualquer pessoa o faça no conforto da sua casa. Também oferecerá peças para ele. Não só isso, mas também o reparo de autoatendimento da Apple.
A empresa apresentou seu novo serviço de Self Service Repair na forma de Comunicados de imprensa, que afirma vários fatos. O mais importante, é claro, é que dá aos clientes do tipo “faça você mesmo” acesso a peças e ferramentas originais da Apple. Juntarão-se assim a mais de cinco mil empresas autorizadas pela Apple que podem realizar intervenções no seu hardware, bem como a outros quase três mil outros prestadores de reparação independentes.
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Quais dispositivos são cobertos pelo reparo de autoatendimento
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro máx.
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Máx.
- Computadores Mac com chips M1
O serviço em si só será lançado no início de 2022, e apenas nos EUA, quando será o primeiro a oferecer suporte para as duas últimas gerações de iPhones. Computadores com chips M1 virão mais tarde. No entanto, a Apple ainda não revelou quando será. No entanto, a partir de todo o texto do relatório, pode-se presumir que este será o caso no final do próximo ano. Durante ele, o serviço deverá se expandir também para outros países. No entanto, a empresa também não os especificou, pelo que não se sabe se estará oficialmente disponível também na República Checa.
Quais peças estarão disponíveis
É claro que a fase inicial do programa se concentrará nas peças com manutenção mais frequente, normalmente a tela, a bateria e a câmera do iPhone. No entanto, mesmo esta oferta deverá ser ampliada à medida que o próximo ano avança. Além disso, há uma nova loja onde estarão presentes mais de 200 peças e ferramentas individuais, que permitirá a qualquer pessoa realizar as reparações mais comuns no iPhone 12 e 13. A própria Apple afirma que fabrica produtos duráveis projetados para suportar os rigores do uso diário. Até agora, quando seu produto precisa de reparo, a empresa recorre a técnicos treinados que usam peças originais da Apple para reparos.
Até o anúncio do serviço, porém, a empresa lutava contra quaisquer reparos que não fossem os autorizados. Ela argumentou sobretudo sobre segurança, e não apenas sobre o “técnico” que poderia se machucar sem o devido treinamento, mas também sobre o equipamento (embora a questão seja por que, se alguém danifica seu próprio equipamento por meio de intervenção não profissional). Claro que também se tratava de dinheiro, porque quem quisesse autorização tinha que pagar. Em troca, a Apple encaminhava seus clientes a ele caso eles não pudessem caminhar até uma Apple Store física.
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Segundo a empresa, para garantir que o cliente possa realizar o reparo com segurança, é importante que o cliente leia primeiro o Manual de Reparo. Ele então faz um pedido de peças originais e ferramentas apropriadas por meio da loja online Apple Self Service Repair mencionada acima. Após o reparo, os clientes que devolverem a peça usada à Apple para reciclagem receberão um crédito de compra pela mesma. E o planeta voltará a ser mais verde, provavelmente por isso que a Apple está lançando todo o programa. E é definitivamente bom, mesmo que se fale também da iniciativa Right to Repair, que luta contra empresas que negam a possibilidade de reparar ou modificar equipamentos de sua propriedade por conta própria.
No entanto, o reparo self-service destina-se a técnicos individuais com conhecimento e experiência em reparos dispositivos eletrônicos. A Apple continua mencionando que, para a grande maioria dos clientes, a maneira mais segura e confiável de consertar seu dispositivo é entrar em contato com seja dele diretamente ou serviço autorizado.
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É claro que definitivamente não é para todos. Certamente não para mim :) Posso sobreviver muito bem com um serviço autorizado, é claro.
Programa de conta de autoatendimento
O programa de conta de autoatendimento (SSA) da Apple foi desenvolvido para instituições e empresas que desejam a conveniência de consertar seus próprios produtos. As organizações qualificadas podem obter acesso a peças, ferramentas, treinamento, guias de serviço, diagnósticos e recursos originais da Apple para realizar esses reparos.
Quem pode se candidatar?
Podem se inscrever instituições e empresas nos Estados Unidos, com base instalada mínima de 1,000 dispositivos Apple, interessadas em realizar reparos em unidades de sua propriedade ou alugadas.