Dan Pražák Já se passou mais de um ano desde que a chamada lei do Direito ao Reparo foi discutida nos Estados Unidos. Refere-se, como o nome já sugere, aos direitos do consumidor à possibilidade de reparar dispositivos eletrónicos. A lei combate essencialmente a posição de monopólio dos centros de serviços especializados e autorizados de marcas individuais. De acordo com o projeto de lei, informações detalhadas sobre serviços, procedimentos e ferramentas devem estar disponíveis para todos. Esta lei já foi adotada de alguma forma em 17 estados americanos, incluindo ontem a Califórnia.
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David Hanak O objetivo da lei é forçar os fabricantes de eletrônicos a publicarem operações e procedimentos de serviço, para que não seja necessário visitar locais de trabalho certificados selecionados para reparos. O “direito à reparação” deve, portanto, ter qualquer serviço ou qualquer indivíduo que decida fazê-lo. Embora possa parecer que esta questão não nos diz respeito, o oposto é verdadeiro. Caso essa lei se concretize em um maior número de estados dos EUA, significará uma maior expansão de informações sobre o atendimento de aparelhos que antes estavam sujeitos apenas a pontos de atendimento selecionados e que não compartilhavam seus procedimentos com ninguém.
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Outra vantagem pode ser que os proprietários de dispositivos específicos (como produtos Apple) não serão obrigados a procurar apenas uma rede de serviços certificada em caso de reparo. Atualmente funciona com produtos Apple de forma que caso o usuário não queira perder a garantia de seu aparelho, todas as operações de serviço devem ser realizadas por um posto de atendimento certificado. Isso deixaria de se aplicar em conexão com esta lei. Graças ao ambiente altamente controlado dos serviços certificados, também existem determinadas fixações de preços para operações individuais. A liberação deverá fazer com que os mecanismos de mercado, como a concorrência, voltem a funcionar, o que deverá, em última análise, beneficiar o cliente.
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Patrik Siwek Os grandes fabricantes estão logicamente a lutar contra essas leis, mas no que diz respeito aos EUA, estão a perder a batalha aqui. Conforme mencionado acima, a lei já existe de alguma forma em dezessete estados e esse número deve aumentar. Nos próximos meses e anos, veremos se tendências semelhantes nos atingem. A abordagem proposta tem vantagens indiscutíveis, bem como algumas desvantagens que lhe estão associadas (por exemplo, ao nível do nível de qualificação dos serviços individuais). Como corrigir o problema ou você está procurando serviços certificados? Você está satisfeito com o estado atual ou chateado por não poder consertar seu iPhone sozinho ou em uma oficina perto de você sem perder a garantia?
Zdroj: Macrumors
Isto deve ser resolvido pela UE e pelo GDPR!