Ondrej Holzman A Apple está agora permitindo que seus clientes na União Europeia devolvam aplicativos, músicas e filmes comprados em suas respectivas lojas no prazo de quatorze dias, sem fornecer um motivo. A empresa californiana adaptou-se ao novo no velho continente diretiva A União Europeia, que exige um prazo de devolução de 14 dias sem dar motivo nem mesmo para compras online.
“Se você decidir cancelar seu pedido, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após receber a confirmação do pagamento, mesmo sem fornecer um motivo”, escreve a Apple em seu comunicado atualizado. condições contratuais. A única exceção são os presentes do iTunes, para os quais o reembolso não pode mais ser solicitado após a aplicação do código.
Você deve notificar a Apple sobre o cancelamento antes que o período de 14 dias expire, e a maneira recomendada de fazer isso é através do Reportar um problema. A Apple afirma que devolverá o dinheiro no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da solicitação e que não há taxas adicionais associadas ao reembolso de conteúdo indesejado.
No entanto, ainda não está claro em que circunstâncias os utilizadores de países da União Europeia poderão solicitar um reembolso. Na verdade, a Apple escreve em seus termos: “Você não pode cancelar seu pedido de entrega de conteúdo digital se esta entrega já tiver começado a seu pedido”.
Especula-se que as novas regras poderiam, por exemplo, permitir que os usuários comprem novos jogos, terminem-nos em poucos dias e depois os devolvam à Apple sem indicar o motivo do reembolso. Mas, de acordo com os direitos do consumidor europeu, o mesmo se aplica aos conteúdos digitais e aos bens físicos. Assim que o usuário baixar ou abrir o conteúdo digital, ele perde imediatamente o direito de devolvê-lo e reembolsá-lo.
No entanto, a Apple não se pronunciou sobre a mudança em seus termos contratuais e não está claro se irá de alguma forma verificar se o usuário já “aproveitou” o conteúdo adquirido (apps, músicas, filmes, livros), ou se irá reembolsar o dinheiro. para qualquer solicitação que o cliente levantará em 14 dias.
Isso deveria ser verdade para todas as lojas online de conteúdo eletrônico, certo? Então funciona na PSN também? Devo comprar um jogo PS, jogá-lo, terminá-lo em 14 dias, devolvê-lo e receber meu dinheiro de volta? :)
Não, bobagem. Depois de iniciar o download, você perde o direito à redundância. Você nem precisa terminar. Portanto, é inútil para a Apple, o download começa automaticamente imediatamente após a compra.
Não sou advogado, mas só perco o direito ao reembolso sem dar motivo certo? Já devolvi vários aplicativos sem nenhum problema, informando o motivo. Na maioria das vezes, bastava escrever alguma "bobagem" de que o aplicativo não combinava comigo, ou algo parecido...
É isso mesmo, a Apple estava devolvendo dinheiro sem problemas muito antes de a UE decidir regulamentar a questão. E continuará sendo assim…
Erro, ontem mesmo eu estava devolvendo vários filmes comprados no iTunes. A Apple me devolveu tudo sem problemas. Realmente me irrita... não jogar os contos de fadas comprados para as crianças, por exemplo, no player integrado do carro - a culpa é do DRM. Aponte para a Apple. Embora não compre mais filmes deles, tenho que admitir que pelo menos eles estão agindo corretamente nesse aspecto, mesmo depois de serem "forçados"
Mas você está um pouco enganado - a Apple me devolveu o dinheiro do aplicativo sem problemas há um ano, havia uma opção de reembolso desde que me lembro. O regulamento da UE não altera o procedimento estabelecido.
Não sei, comprei dois aplicativos (um por engano), a questão é que um era uma forma de compra dentro do aplicativo e o outro estava na app store como um aplicativo separado (a compra no aplicativo era para atualizar o lite versão para a versão completa) e na app store estava a versão completa para download, inadvertidamente confirmei a compra de ambos, então queria devolver um, escrevi para o suporte da apple e não houve resposta, e já faz cerca de meio ano já. eu não vejo eu não vejo
Então, eu definitivamente tentaria novamente - você pode facilmente clicar na reivindicação diretamente pelo iTunes. Por outro lado, fiquei surpreso com a rapidez, seja por estar lidando com a devolução do aplicativo ou com um problema no download da música (o álbum foi baixado, mas nada dele pôde ser reproduzido), o suporte sempre respondia em 2 horas.
O aplicativo que eu em 3.1. Comprei hoje e devolvi sem problemas - veja.
Recebemos sua solicitação de cancelamento da compra do Waterlogue feita em 03 de janeiro de 2015. Você deverá receber o reembolso deste aplicativo em cinco a sete dias úteis.
Sim, isso mesmo, a Apple devolveu o dinheiro e devolve sem problemas, nada mudou. Fá-lo por sua própria vontade e não porque a União Europeia lhe ordene que o faça. Como escrevi, você perde o direito ao reembolso assim que inicia o download. Todos podem lê-lo no site da UE.
Será que isso finalmente acontecerá com esta empresa fascista? Mas não acredito nisso, a apple é uma empresa que só segue números. dinheiro é dinheiro e o cliente é secundário...
Não posso perder um centavo nessas lombadas.
Se a empresa segue apenas números e dinheiro é dinheiro, o cliente é sempre primordial. Só os jovens socialistas não conseguem compreender isto.
E quantas coisas você devolveu, nunca tive o menor problema...
Assim, SW, ou livro comprado na Alza, da Adobe, MS, etc., também deverá ser devolvido.
Haha Alza:
– Não é possível marcar e-books que uma pessoa comprou, então não há problema em comprar uma segunda vez,
– Copiou parte dos TOS em seus termos, portanto você não pode devolver o e-book/eLicense,
– Não posso dar um livro duplicado comprado a ninguém,
– Ela não consegue implementar um ajuste simples em relação aos eThings adquiridos em sua loja (comuniquei-me com eles há um ano)
Então eu não apostaria na Alza do nada :(
@anton: E é por isso que você vai para Jablíčkář? Apenas admita - você o quer secretamente, mas não há dinheiro, certo :)
este é um argumento terrível, digno de um fanático demente por maçã. Tenho alguns dispositivos Apple e a satisfação continua caindo. eles apenas são apanhados por uma competição que não dorme... claro, mas as ovelhas-maçã têm mais uma palavra sagrada e essa é ecossistema... essa é a última coisa que eles ainda sabem manejar o que o grande stevko lhes ensinou.
Prezado Antônio. Por exemplo, se não gosto da Dacia, não vou ao fórum da Dacia para reclamar do quão ruim a Dacia é. Eu simplesmente não me importo. Duvido que você compre produtos de uma empresa que você chama de fascista. Você vem aqui para trollar para aliviar sua alma. E por último, uma pequena lição - a sua afirmação de que a Apple só se interessa por dinheiro e não se preocupa com o cliente se contradiz :) Você acha que as empresas enriquecem porque o cliente não se preocupa com elas? E aí o dinheiro cai do céu para eles, não é?
Hoje quase joguei o famoso iPhone para fora do carro.. Principalmente porque existem vários aplicativos para diagnóstico de motor bluetooth na app store.. mas meu iPhone 5S ignora totalmente o adaptador e nem o encontra.. então as aplicações estão na minha mente!! Ao mesmo tempo, até mesmo o estúpido Nokia Lumia 520 ou qualquer telefone Android detecta e emparelha o adaptador com segurança. Esta é a sua política da Apple.. o cliente tem que comprar um dispositivo caro que seja abençoado pela Apple.. caso contrário, ele estará sem sorte.
E diz na caixa que suporta iOS? Duvido.. Acabei exatamente igual com o emprestado, mas acho que está tudo bem que algo não funcione quando nem o fabricante do diagnóstico declara.
PS: Se for diagnóstico da dealExtreme, então apesar de ser compatível com iPhone, não é. Eles estão apenas apostando que você não vai querer voltar para a China.
O problema é... ele não encontra o adaptador Bluetooth. Qualquer outro telefone irá emparelhar com ele sem problemas.
Não estou defendendo nenhum deles (Apple, fabricante de diagnósticos), mas se você compra algo e nem verifica se é compatível com o aparelho, avaliações de usuários, então não pode se surpreender com o que aconteceu.
Quanto ao problema do bluetooth, provavelmente está usando um modo que o iOS não suporta.
Não comprei para um iPhone.. Então todos os outros aparelhos não têm problema, só um iPhone perfeito não consegue conectar :) Nas configurações do iOBD, o adaptador é compatível.. mas é muito válido se o BT não não encontro nada. Assim como o iPad. Tenho defendido JB até agora, mas não tenho escolha.
Mas é exatamente por isso que a Apple está fazendo isso. O fabricante não consegue dar suporte, mas o usuário reclama do telefone. Do meu ponto de vista a culpa é sua, você não verificou se o iPhone é compatível.
Então mais uma vez... comprei o diagnóstico quando ainda não tinha iPhone. Então não entendo onde cometi um erro. Deixe a Apple fazer o que quiser, não vou jogar fora o adaptador por causa disso. Então nada mais vai ajudar aqui, apenas um jailbreak e o problema estará resolvido. Tenha um bom dia :)
Pelo que entendi, você comprou antes do iPhone. Tenha um bom dia também.
Má escolha, bom :) você deveria ter escolhido a versão WiFi ... considerando o preço desse brinquedo em relação ao telefone, eu daria para alguém (com um Nokia) no limite e pediria o mesmo com WiFi e não encurtaria minha vida por estar com raiva de algo que é tão :)
Sabemos como a Apple aborda a BT desde o primeiro IP, então quando comprei o primeiro Apple eu sabia exatamente o que funcionaria para mim e o que não funcionaria.
Isso funciona perfeitamente bem para mim
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Você tem razão.. não adianta ficar chateado.. Vou vender ou dar o brinquedo bluetooth para alguém e comprar a versão wifi :)
Infelizmente, a Apple reduziu seu BT, provavelmente porque outros telefones foram hackeados de forma bastante decente no passado e forçados a cometer indecências.
Fui o primeiro a procurar um dongle OBD para iOS e a primeira coisa que me chamou a atenção foi o BT por engano. Às vezes ele quer ler antes de comprar às cegas, e sim, eu também comprei estupidamente algumas vezes, embora tenha lido alguma coisa estupidamente, ou me disseram no Alza que funcionaria 100%...
Por outro lado, entendo seus motivos quando estava procurando o dongle fornecido, então também fiquei chateado por só ter que usar WIFI...
Claro que concordo. Acabei de comprar o dongle quando não tinha ideia que algum dia teria um iPhone :) DX com certeza :)
Desculpe, pensei que primeiro fosse o iOS e depois o dongle :(
Acabei de solicitar o reembolso do app (pela primeira vez), e imediatamente, ok, sem problemas... Então funciona sem problemas. Então, se uma pessoa provavelmente escreve algum motivo. Aliás: não sei se devo desinstalar o aplicativo ou esperar até que o dinheiro chegue. Perguntei ao consultor da loja iTunes, mas ele respondeu que estava feliz em me ajudar… :D
Lidei com essa situação com suporte há alguns meses. Você pode manter o aplicativo mesmo após o reembolso. Mas você não receberá mais atualizações e não terá backup dele.
Se os bens digitais não puderem ser devolvidos após a abertura do conteúdo, qual é o sentido de devolvê-los? Compro um aplicativo, descubro que não é do meu agrado e quero devolvê-lo, mas abri, então estou sem sorte? Não faz muito sentido para mim, deveria ser apenas para teste e de que outra forma testar além de tentar? Ou aplica-se apenas a música, livros, etc.? Eu não entendo muito bem. Quanto ao hardware, existe a opção de utilizar o produto por 14 dias após o pedido e depois devolvê-lo sem indicar o motivo, o que é lógico.