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Não conheço ninguém na minha área que não xingue nossos operadores desprezíveis. A Vodafone, a T-Mobile e a O2 parecem ter criado um cartel, o que pode não estar longe da verdade, dadas as ofertas semelhantes que dificilmente podem ser descritas como competitivas.

O contrato entre a empresa Telefónica e a editora Ringier Axel Springer CZ dá esperança de que algo possa mudar no mercado checo de telecomunicações. Em 30 de outubro de 2012, foi criada a primeira operadora móvel virtual GSM na República Tcheca, que oferecerá seus serviços sob a marca BLESKmobil. Preço da chamada é 2,50 CZK/minuto. Um operador virtual não revoluciona os preços, mas existem várias dezenas na vizinha Alemanha.

Muitos de nós ainda esperamos que um quarto operador entre no mercado checo, especialmente porque será o grupo PPF de Peter Kellner, que está actualmente a atacar o mercado bancário com o Air Bank.

Se algo assim realmente acontecer, definitivamente não será este ano, e até lá só podemos chiar, olhar para as operadoras cinzentas ou irritar-nos com as faturas mensais enquanto pensamos em ofertas incríveis no exterior, onde até os nossos irmãos têm condições que os nossos conterrâneos só posso invejar. A República Checa é um mercado específico – uma desculpa favorita dos operadores checos. Sim, é específico, mas não na sua essência, mas sim por culpa da troika de operadores, que tenta extrair o que pode dos checos.

Os operadores, sejam checos ou estrangeiros, não são muito diferentes das empresas fonográficas ou cinematográficas. Estavam habituados a um determinado padrão e a rendimentos elevados, mas os tempos mudaram e eles estão longe de querer mudar. Para eles, a mudança significa significativamente menos rotatividade e, portanto, menos poder. Os operadores estão agora a dar pontapés como galos porque correm o risco de se tornarem fornecedores de dados comuns e ninguém estará interessado em todos aqueles serviços premium em que tanto dinheiro está escondido para eles.

Se ele fosse o assassino da ordem do dia no mundo da música Napster e similares, no mundo móvel eles são smartphones. A maior influência aqui foi o iPhone, que popularizou os smartphones, assim como a internet móvel. As operadoras gostavam de telefones idiotas. Eles poderiam facilmente personalizá-los, marcá-los e colocar seus crapware neles enquanto vendiam serviços aos usuários como MMS, WAP e muito mais. Mas com os smartphones liderados pelo iPhone, esses dias desapareceram tão rapidamente quanto uma coroa.

SMS e MMS são coisas do passado

MMS não foi Serviço de Mensagens Multimídia parecia ser uma grande fonte de dinheiro para começar. As câmeras começaram a aparecer nos telefones, e praticamente a única maneira de compartilhar fotos do seu telefone era através de “ememes”. No entanto, a internet móvel tornou-se o túmulo do MMS. Graças a ele, os usuários começaram a usar o e-mail em vez de um serviço premium caro, onde um cliente de e-mail é a base de todo smartphone moderno.

Foi o iPhone que fez do e-mail uma espécie de alternativa aos já consagrados serviços móveis de envio de conteúdo. O e-mail costumava ser algo que a pessoa comum verificava uma vez por dia, à noite, quando chegava em casa, ou servia como ferramenta de comunicação de trabalho dentro de empresas e empresas. De repente, as pessoas tinham um cliente de e-mail de qualidade no bolso. Eles podem ler as mensagens em qualquer lugar no momento em que chegam, assim como o SMS. E qual é o conteúdo multimídia mais comum dos e-mails? Sim, fotos. Então, por que alguém enviaria um MMS por 15 coroas quando pode enviar a mesma foto por e-mail como parte do seu plano de dados?

As boas e velhas “mensagens” também têm destino semelhante. Os smartphones têm uma grande desvantagem para as operadoras – eles podem ser instalados com aplicativos inteligentes. Aplicativos como WhatsApp, Skype, IM + ou Viber. Aplicativos que enviam mensagens graças à Internet móvel. Depois, há serviços como iMessage, onde o usuário nem precisa pensar se deseja enviar mensagens pelo aplicativo instalado ou nativo. Se a outra parte tiver um iPhone, o SMS automaticamente não custará um centavo.

As mensagens SMS têm sido um grande negócio de bilhões de dólares para as operadoras. No entanto, esses tempos acabaram e o interesse está diminuindo. A Vodafone foi a primeira a perceber isso, o que consta no seu mais recente tarifas "justas" ele ofereceu ilimitado e até tentou transformar isso em uma jogada de marketing. Mas o leitor culto sabe que só é uma virtude por necessidade. O SMS simplesmente não é um negócio tão bom como costumava ser, e oferecê-los com base em uma taxa fixa garantirá pelo menos alguma renda estável.

Internet móvel e chamadas não combinam

Se há algo que irrita os usuários de smartphones, são os ridículos planos de dados limitados pelo impopular FUP. Ao mesmo tempo, os seus preços não correspondem à quantidade de dados transferidos. Contudo, o problema não é que as operadoras não saibam que os seus clientes querem mais dados por melhor dinheiro. O problema é que, pelo contrário, eles sabem disso muito bem. Se você deseja dados ilimitados, você está sem sorte, 5 GB de dados geralmente é o máximo que sua operadora está disposta a fornecer. E há uma razão para isso.

Com dados ilimitados, os smartphones passariam a atacar o serviço mais rentável das operadoras, que são as ligações telefônicas. E a extensão das redes de terceira geração e superiores encomendada pela Autoridade Checa de Telecomunicações também não está a desempenhar o seu papel. Assim que os usuários não tiverem medo de usar dados para não ultrapassar o FUP, veremos um boom na comunicação VoIP. Skype, Viber, FaceTime e outras aplicações serão cada vez mais utilizadas e não só aumentará a pressão sobre os transmissores, mas também diminuirá o número de minutos consumidos nas contas dos clientes.

Não é em vão que a AT&T, por exemplo, está tentando nos EUA bloquear FaceTime por 3G/LTE. Ele sabe muito bem que perderá muito dinheiro desta forma e, ao habilitar este protocolo através de tarifas de dados premium, está pelo menos tentando compensar as perdas. Felizmente, a regulamentação funciona muito melhor nos EUA do que na República Checa das Bananas, e a AT&T acabará por ter de permitir o FaceTime na Internet móvel para todos, tal como outras operadoras americanas mais pequenas.

[do action=”citation”]Você quer nos ignorar pela Internet? Então pague bem![/do]

No entanto, mesmo na República Checa, os operadores compensam sempre que possível, e o resultado são precisamente tarifas de dados dispendiosas com um FUP elevado. Quer nos ignorar pela Internet? Pagar bem! Política de usuário justo, por mais irônico que seja o significado das palavras da sigla FUP, ela serve de duas maneiras - limitando os usuários comuns do uso frequente da Internet móvel e compensando os usuários que não querem se limitar. Será difícil para ČTÚ falar com os operadores da FUP, muito possivelmente nem conseguirá, pelo que a única esperança é uma maior pressão dos clientes, ou a chegada de um quarto operador que não se deixe sobrecarregar pelos “tempos de ouro” do passado.

Subsídios telefônicos ridículos

Se você tem acompanhado a evolução dos preços dos smartphones nos últimos anos, pelo menos vai chorar. Embora o iPhone 3G pudesse ser comprado por uma ninharia com a tarifa mais alta, hoje a operadora dá um desconto de nem CZK 10 de um telefone que custa o dobro. No estrangeiro, as pessoas não compram muitos telemóveis pelo preço integral e estão habituadas a subsídios generosos dos operadores em troca de um contrato de dois anos, e muito mais pessoas podem comprar um iPhone, por exemplo.
Por exemplo, se compararmos a oferta da T-Mobile alemã e checa, obtemos números interessantes. Você pode comprar um iPhone 16 de 5 GB na República Tcheca pelo preço mais barato com um contrato de dois anos por 9 CZK e gastando 099 CZK, na Alemanha por 2 euro (300 CZK) ao gastar 1 CZK. Connosco podemos ficar felizes com um desconto de vários milhares, para o qual a operadora também quer um compromisso de dois anos (agora até a Vodafone, que antes se orgulhava de compromissos de apenas seis meses).

Os baixos preços dos subsídios são apenas mais uma compensação para os operadores por dispositivos que reduzem os seus lucros. Mas a natureza checa também é um factor importante. Infelizmente, somos uma nação que se deixa cortar. Apesar dos preços exorbitantes dos telefones, quem realmente quiser acabará comprando um novo iPhone. Mesmo que para isso ele tivesse que comer salsichas sem carne, substitutos de queijo e outras porcarias baratas que as redes de descontos nos tentam durante um ano. Até mudarmos, as operadoras provavelmente também não mudarão.

A situação no exterior

Você acha que as coisas estão melhor em todos os lugares do outro lado da fronteira? Longe disso, afinal a América é um grande exemplo de operadores gananciosos. Além da já mencionada situação com o FaceTime, existe, por exemplo, o “throttling”, que de certa forma é um FUP, mas também para utilizadores com plano de dados ilimitado. No entanto, a operadora decidiu cortar os maiores downloaders e cerca de 5% de todos os usuários reduziram permanentemente a velocidade para o nível GPRS porque estavam simplesmente consumindo muitos dados enquanto pagavam por tarifa ilimitada. Felizmente, a autoridade reguladora interveio aqui.

Outro caso relativo aos tarifários ilimitados - os utilizadores que já possuam tal tarifário não terão acesso a uma ligação LTE rápida. Para utilizarem as redes rápidas de quarta geração, têm de escolher um novo tarifário, onde, claro, o ilimitado já não está disponível. Um ótimo exemplo é o tethering, pelo qual os usuários precisam pagar uma taxa extra. Quer compartilhar dados móveis com seu computador ou tablet? Então pague a mais! No entanto, práticas semelhantes também podem ser observadas na Europa, por exemplo na Grã-Bretanha. Felizmente, os nossos operadores não se atreveram a fazer algo assim. O2 pelo menos bloqueou a capacidade de usar o tethering por um bom tempo. Mesmo o compartilhamento de Internet no iPad de 3ª e 4ª geração não é possível com todas as operadoras.

A última coisa que mencionarei são os populares bloqueios de telefone das operadoras para desencorajar os clientes de mudar para um concorrente se quiserem continuar usando o telefone. Felizmente, o bloqueio telefônico é proibido pela autoridade de telecomunicações aqui.

O que acontecerá com as operadoras?

Quer as operadoras gostem ou não, elas eventualmente se tornarão apenas provedoras de serviços móveis e vendedores de telefones. As mensagens de texto e, em última análise, os serviços de voz serão produtos marginais, uma vez que a fonte de tudo será a Internet. É exatamente isso que as operadoras mais temem e evitam de todas as formas possíveis, seja restringindo a Internet móvel ou serviços de terceiros.

Mas não é apenas a iniciativa de neutralidade da rede que acabará por forçá-los a conformar-se, tal como as gravadoras tiveram de fazer. Foi a Internet que colocou a indústria musical de joelhos e que é extremamente preocupante para a indústria cinematográfica e para os operadores. A Internet é sinônimo de liberdade, que as empresas não gostam de ver e tentam limitá-la de todas as formas possíveis, seja por meio de contas PIPA, SOPA, ACTA ou ataques legais a repositórios da Internet.

Mas antes de nos libertarmos do poder dos operadores, teremos que suportar muita coisa. Porém, se for preciso, façamo-lo de cabeça erguida e não baixa, como estamos habituados há décadas. Não precisamos sair imediatamente às ruas para demonstrar tarifas melhores, mas se apenas acenarmos para as invenções das operadoras, definitivamente não aceleraremos a transição para uma telefonia móvel melhor amanhã.

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