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Dois dias depois do lançamento do iPhone 5, eclodiram tumultos em Taiwan, no norte da China.

Este incidente apenas destacou a profunda interligação que se tornou a base da economia global. Na Califórnia, a Apple encomendou milhões de novos telefones para atender tanto às pré-encomendas quanto às vendas iniciais. Na China, a Foxconn recebeu o pedido e deu instruções aos seus gestores para iniciar as linhas de produção. Os gerentes da fábrica recorreram aos supervisores responsáveis ​​pelas linhas de produção e disseram-lhes para pressionarem mais os seus subordinados. A pressão, que já era incrível, de repente aumentou ainda mais. E os trabalhadores, que estavam fartos, rebelaram-se. Até agora, apenas alguns deles procuravam uma saída saltando de edifícios. Mas agora eles estavam dentro da fábrica da Foxconn, dando vazão à sua raiva.

Destacamentos de trabalhadores - algumas estimativas chegavam a duas mil pessoas - arrancaram portões das dobradiças, quebraram janelas e destruíram carros. A polícia de choque foi enviada para reprimir os tumultos. Dezenas de pessoas acabaram em hospitais. A produção parou durante o dia.

Sentados nos seus escritórios em Cupertino, os executivos da Apple não tinham ideia de que a sua última encomenda iria empurrar a cadeia de abastecimento para além de um ponto de viragem. Tudo o que sabiam era que o iPhone tinha um novo design pela primeira vez em dois anos, que o seu grupo-alvo de clientes estava a crescer e que, de acordo com as suas previsões, o telefone iria quebrar todos os recordes de vendas. Eles não conseguiam ver os corações e as mentes das centenas de milhares de jovens, homens e mulheres, do outro lado do planeta, que trabalhavam para cumprir estas previsões. Tudo o que tinham eram seus números olhando para eles, limpos e arrumados, em seus cadernos.

Os funcionários da Foxconn atribuíram a culpa dos distúrbios a uma disputa pessoal que saiu do controle. Mas os trabalhadores atribuíram a culpa do conflito à segurança da fábrica, que espancou brutalmente um homem num miniautocarro. Diz-se que a disputa já começou no dormitório. Quando outros trabalhadores da mesma província descobriram o que tinha acontecido, ficaram furiosos. Num ambiente que lembrava um caldeirão superaquecido, foi a última faísca. Muitos trabalhadores aderiram aos motins. Os cerca de duzentos seguranças de plantão logo se viram em menor número.

“A segurança aqui governa no estilo gangster”, disse um dos trabalhadores a um repórter do lado de fora das instalações da empresa. “Não somos contra seguir as regras, mas você tem que nos dizer por quê. Eles não explicam nada e sentimos que é impossível comunicar com eles."

Como resultado, equipes de segurança com capacetes e escudos de acrílico patrulharam as instalações. Quando a fábrica voltou à produção, um loop da gravação soou nos alto-falantes. Os trabalhadores foram solicitados a observar a ordem. Os guardas na entrada estavam em alerta máximo. A menor perturbação da ordem foi rapidamente suprimida. O segurança repreendeu os trabalhadores que falavam muito alto enquanto esperavam antes de entrar na fábrica. Eles também gritaram ao ver os trabalhadores conversando com os repórteres.

"Pare de falar!"

"Adicionar!"

Antes que a Apple e a Foxconn pudessem se recuperar dessas más notícias, ocorreu outro incidente. Desta vez foram as fábricas da Foxconn especializadas em iPhone 5 em Zhengzhou, no norte da China central. Os trabalhadores e os inspectores de controlo de qualidade entraram em greve contra o que consideravam padrões de produção demasiado elevados e formação insuficiente.

A Apple sempre teve elevados padrões de qualidade, mas a produção deste último modelo foi extremamente exigente. O motivo foi o design. As costas dos dois modelos anteriores – o iPhone 4 e 4S – eram de vidro com moldura de aço inoxidável. Mas desta vez, tanto o painel traseiro quanto a borda foram feitos do mesmo alumínio usado nos laptops. Os designers gostaram desse material porque parecia elegante e era significativamente mais leve que o vidro e o aço. O problema é que o alumínio é macio e muitas vezes deixa arranhões e arranhões.

Esperava-se que a Foxconn resolvesse de alguma forma esse problema. A tarefa quase impossível foi passada dos gestores para os inspetores de controle de qualidade e depois para os trabalhadores de linha. Para manter as linhas de produção em funcionamento, muitos trabalhadores foram convidados a desistir da Golden Week, um feriado de sete dias que começa com o Dia da Fundação da RPC. A pressão atingiu o pico no início de outubro.

Os detalhes do que aconteceu a seguir em Zhengzhou não são claros. De acordo com o China Labor Watch, um grupo de defesa com sede em Nova Iorque que primeiro relatou a greve, a Apple instruiu a Foxconn a aumentar os seus padrões de controlo de qualidade. Isso aconteceu depois que a Apple recebeu reclamações de clientes sobre arranhões no iPhone. Quando os inspetores começaram a inspecionar cuidadosamente as linhas de produção e a devolver os produtos, alguns trabalhadores resistiram e espancaram alguns deles. Desiludidos e revoltados, os inspetores entraram em greve.

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