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Observe que este texto não foi revisado.

Começamos com o capítulo 25.

Princípios criativos

A colaboração de Jobs e Ive

Quando Jobs, depois de assumir o cargo de executivo-chefe interino em setembro de 1997, reuniu a alta administração e fez um discurso empolgante, entre o público estava um britânico perspicaz e apaixonado, de XNUMX anos, chefe da equipe de design da empresa. Jonathan Ive – para todos os Jons – queria deixar a Apple. Ele não se identificou com o foco principal da empresa na maximização do lucro, e não no design do produto. O discurso de Jobs o fez reconsiderar essa intenção. “Lembro-me muito bem de quando Steve disse que nosso objetivo não é apenas ganhar dinheiro, mas criar ótimos produtos”, lembra Ive. “As decisões baseadas nesta filosofia são completamente diferentes daquelas que tomamos antes na Apple.” Ive e Jobs logo desenvolveram um vínculo forte que acabou levando à melhor colaboração em design industrial de sua época.

Cresci em Chingford, uma cidade na periferia nordeste de Londres. Seu pai era ourives que mais tarde começou a lecionar na escola profissionalizante local. “Papai é um artesão fantástico”, diz Ive. “Um dia, como presente de Natal, ele me deu um dia do seu tempo quando íamos juntos à oficina da escola, durante as férias de Natal, quando não havia ninguém, e lá ele me ajudou a fazer tudo o que eu inventei.” O único A condição era que Jony tivesse que ter tudo, desenhar à mão o que quisesse produzir. “Sempre percebi a beleza das coisas feitas à mão. Mais tarde percebi que o mais importante é o cuidado que se dá a ele. Odeio quando descuido e indiferença podem ser vistos no produto.”

Frequentei a Newcastle Polytechnic e trabalhei em uma consultoria de design nas horas vagas e nas férias. Uma de suas criações foi uma caneta com uma bolinha no topo para brincar. Graças a isso, o proprietário desenvolveu uma relação emocional com a caneta. Como tese, criei um microfone headset – feito de plástico branco puro – para me comunicar com crianças com deficiência auditiva. Seu apartamento estava cheio de modelos de espuma que ele criou enquanto tentava obter o design mais perfeito possível. Ele também projetou um caixa eletrônico e um telefone curvo, ambos ganhadores do prêmio Royal Society of Arts. Ao contrário de outros designers, ele não faz apenas belos esboços, mas também se concentra no lado técnico e funcional das coisas. Um dos momentos decisivos durante seus estudos foi a oportunidade de experimentar projetar em um Macintosh. “Quando descobri o Mac, senti uma espécie de conexão com as pessoas que trabalharam no produto”, lembra ele. "De repente, entendi como funciona um negócio, ou como deveria funcionar."

Depois de se formar, participei da fundação da empresa de design Tangerine, em Londres, que mais tarde ganhou um contrato de consultoria com a Apple. Em 1992, mudou-se para Cupertino, Califórnia, onde aceitou um cargo no departamento de design da Apple. Em 1996, um ano antes de Jobs retornar, ele se tornou chefe desse departamento, mas não ficou feliz. Amelio não dava muita importância ao design. “Não houve um esforço extra para cuidar dos produtos porque estávamos tentando maximizar os lucros em primeiro lugar”, diz Ive. “Nós, designers, só tivemos que projetar um belo exterior, e então os engenheiros garantiram que o interior fosse o mais barato possível. Eu ia desistir.”

Quando Jobs assumiu o cargo e fez seu discurso de aceitação, finalmente decidi ficar. Mas Jobs inicialmente procurou um designer de classe mundial vindo de fora. Ele conversou com Richard Sapper, que projetou o ThinkPad para a IBM, e Giorgetto Giugiaro, que criou o design da Ferrari 250 e do Maserati Ghibli I. Mas depois também visitou o departamento de design da Apple, onde ficou impressionado com a simpatia, entusiasmo e muito consciencioso Ive. “Discutimos juntos abordagens para formas e materiais”, lembra Ive. “Reconheci que ambos estamos sintonizados na mesma onda. E entendi porque gosto tanto da empresa.”

Mais tarde, Jobs me descreveu o respeito com que tratou Ive:

“A contribuição de Jony não só para a Apple, mas para o mundo em geral, é enorme. Ele é uma pessoa extremamente inteligente e de personalidade versátil. Ele entende de assuntos de negócios e marketing. Ele pode compreender as coisas de forma abrangente. Ele entende os princípios da nossa sociedade melhor do que ninguém. Se tenho uma alma gêmea na Apple, é Jony. Criamos a maioria dos produtos juntos e depois procuramos outros e perguntamos: 'O que você acha disso?' Ele consegue ver a totalidade de cada produto e também os mínimos detalhes. E ele entende que a Apple é uma empresa construída em torno de produtos. Ele não é apenas um designer. É por isso que funciona para mim. Ele é tão operacional quanto poucos na Apple além de mim. Não há ninguém na empresa que possa lhe dizer o que e como fazer ou ir embora. Foi assim que eu configurei.

Como a maioria dos designers, gostei de analisar a filosofia e os processos de pensamento que levaram a um design específico. Com Jobs, o processo criativo foi mais intuitivo. Ele escolheu modelos e desenhos simplesmente com base no fato de gostar deles ou não. Então, com base nas impressões de Jobs, desenvolvi o design de forma satisfatória.
Eu era fã do designer industrial alemão Dieter Rams, que trabalhava para a Braun, uma empresa de eletrônicos de consumo. Rams pregava o evangelho do "menos, mas melhor" — weinerig aber besser — e, como Jobs e Ive, lutava com cada novo projeto para ver até que ponto ele poderia ser simplificado. Desde que Jobs declarou em seu primeiro folheto da Apple que “a maior perfeição é a simplicidade”, ele sempre buscou a simplicidade que vem do domínio de todas as complexidades, sem ignorá-las. “É um trabalho árduo”, disse ele, “fazer algo simples, compreender realmente todos os desafios e problemas potenciais e encontrar uma solução elegante”.

Em Ive, Jobs encontrou uma alma gêmea em sua busca pela simplicidade real, e não apenas externa.
Certa vez, descrevi sua filosofia em seu estúdio de design:

"Por que pensamos que o que é simples é bom? Porque com produtos físicos, a pessoa deve sentir que os controla, que é seu mestre. Trazer ordem à complexidade é a maneira de fazer com que o produto lhe obedeça. Simplicidade não é apenas um estilo visual. Não é apenas minimalismo ou ausência de caos. Trata-se de mergulhar nas profundezas da complexidade. Para que algo seja verdadeiramente simples, é preciso ir fundo nisso. Por exemplo, se você se esforçar para não ter parafusos em alguma coisa, poderá acabar com um produto muito complexo e complicado. É melhor ir mais fundo e entender todo o produto e como ele é feito. Só então você pode criar simplicidade. Para poder despojar um produto de peças desnecessárias, é preciso ter uma compreensão profunda do seu espírito.”

Jobs e eu compartilhamos esse princípio fundamental. Para eles, design não significava apenas a aparência externa do produto. O design deveria refletir a essência do produto. “No vocabulário da maioria das pessoas, design significa ouropel”, disse Jobs à Fortune pouco depois de assumir novamente o comando da Apple. “Mas, para mim, esse entendimento está completamente distante de como percebo o design. O design é a alma elementar da criação humana, que se manifesta em níveis cada vez mais externos."
Portanto, na Apple, o processo de criação de um design de produto estava intimamente ligado à sua construção técnica e produção. Ive fala sobre um dos Power Macs da Apple: “Queríamos retirá-lo de tudo que não fosse absolutamente essencial”, diz ele. “Isso exigiu uma colaboração completa entre designers, desenvolvedores, engenheiros e a equipe de produção. Voltamos ao início repetidas vezes. Precisamos desta parte? É possível que desempenhe a função dos outros quatro componentes?”
O modo como Jobs e eu nos sentimos fortemente em conectar o design do produto e sua essência com sua produção é ilustrado quando certa vez foram a uma loja de materiais de cozinha enquanto viajavam pela França. Peguei uma faca que ele gostou, mas imediatamente a larguei, desapontado. Jobs fez o mesmo. “Nós dois notamos um pequeno resíduo de cola entre o cabo e a lâmina”, lembra Ive. Eles então conversaram sobre como o bom design da faca foi completamente enterrado pela forma como a faca foi feita. Não gostamos de ver as facas que usamos coladas”, diz Ive. "Steve e eu notamos coisas que destroem a pureza e desviam a atenção da essência do produto, e ambos pensamos em como fazer com que nossos produtos pareçam absolutamente limpos e perfeitos."

O estúdio de design liderado por Jony Ive, no andar térreo do edifício Infinite Loop 2, no campus da Apple, está escondido atrás de janelas escuras e pesadas portas blindadas. Atrás deles há uma recepção envidraçada, onde duas assistentes vigiam a entrada. Mesmo a maioria dos funcionários da Apple não tem acesso gratuito aqui. A maioria das entrevistas que fiz com Jony Ive para este livro aconteceram em outros lugares, mas em uma ocasião, em 2010, combinei que eu passasse uma tarde no estúdio, olhando tudo e conversando sobre como aqui Ive e Jobs trabalharam juntos.

À esquerda da entrada encontra-se um espaço aberto onde os jovens designers têm as suas secretárias e à direita uma sala principal fechada com seis longas mesas de aço onde trabalham nos próximos modelos. Atrás da sala principal fica um estúdio com uma série de estações de trabalho de computador, de onde se entra em uma sala com máquinas de moldagem que transformam o que está nos monitores em modelos de espuma. Em seguida, há uma câmara com um robô pulverizador que garante que os modelos pareçam reais. Aqui é austero e industrial, tudo em decoração cinza metálico. As copas das árvores atrás das janelas criam figuras em movimento nos vidros escuros das janelas. Techno e jazz soam ao fundo.

Enquanto Jobs estava saudável, ele almoçava com Ive quase todos os dias e à tarde eles iam passear juntos pelo estúdio. Imediatamente ao entrar, Jobs inspecionou as tabelas dos próximos produtos para ter certeza de que estavam alinhados com a estratégia da Apple, examinando a evolução de cada um com suas próprias mãos. Geralmente eram apenas os dois. Os outros designers apenas desviaram os olhos do trabalho quando chegaram, mas mantiveram uma distância respeitosa. Se Jobs quisesse resolver algo específico, ele ligaria para o chefe de projeto mecânico ou para alguém dos subordinados de Ive. Quando estava entusiasmado com alguma coisa ou tinha uma ideia sobre a estratégia da empresa, às vezes trazia consigo ao estúdio o CEO Tim Cook ou o chefe de marketing Phil Schiller. Ive descreve como foi:

“Esta sala incrível é o único lugar em toda a empresa onde você pode olhar ao redor e ver tudo em que estamos trabalhando. Quando Steve chega, ele se senta em uma das mesas. Por exemplo, quando estamos trabalhando no novo iPhone, ele pega uma cadeira e começa a brincar com diversos modelos, tocando-os e girando-os nas mãos e dizendo qual gosta mais. Depois ele olha as outras mesas, somos só eu e ele, e examina como os outros produtos estão sendo desenvolvidos. Num instante ele tem uma ideia de toda a situação, do desenvolvimento atual do iPhone, iPad, iMac e laptop, tudo o que tratamos. Graças a isso, ele sabe em que a empresa gasta energia e como as coisas estão interligadas. E às vezes ele diz: 'Faz sentido fazer isso? Crescemos muito aqui' ou algo parecido. Eles tentam perceber as coisas umas em relação às outras, o que é bastante desafiador em uma empresa tão grande. Olhando os modelos nas mesas, ele consegue vislumbrar o futuro dos próximos três anos.

Uma parte importante do processo criativo é a comunicação. Também andamos constantemente pelas mesas e brincamos com as modelos. Steve não gosta de examinar desenhos complexos. Ele precisa ver o modelo, segurá-lo na mão, tocá-lo. E ele está certo. Às vezes fico surpreso que o modelo que fazemos parece uma porcaria, mesmo que tenha ficado ótimo nos desenhos CAD.

Steve adora vir aqui porque é calmo e tranquilo. Um paraíso para uma pessoa visualmente orientada. Nenhuma avaliação formal de projeto, nenhuma tomada de decisão complexa. Pelo contrário, tomamos decisões com bastante tranquilidade. Como trabalhamos diariamente em nossos produtos, sempre discutimos tudo juntos e dispensamos apresentações bobas, não corremos o risco de grandes desentendimentos."

No dia em que visitei o estúdio, Ive estava supervisionando o desenvolvimento de um novo plugue e conector europeu para Macintosh. Dezenas de modelos de espuma foram moldados e pintados até mesmo nas mais finas variações para exame. Alguém pode se perguntar por que o chefe de design lida com essas coisas, mas o próprio Jobs esteve envolvido na supervisão do desenvolvimento. Desde a criação de uma fonte de alimentação especial para o Apple II, Jobs tem se preocupado não só com a construção, mas também com o design de tais componentes. Ele pessoalmente detém a patente de um "tijolo" de alimentação branco para o MacBook ou de um conector magnético. Para completar: no início de 2011, ele foi registrado como co-inventor de duzentas e doze patentes diferentes nos Estados Unidos.

Ive e Jobs também eram apaixonados pelas embalagens de vários produtos Apple, alguns dos quais também patentearam. Por exemplo, a patente número D558,572 emitida nos Estados Unidos em 1º de janeiro de 2008 é para uma caixa iPod nano. Os quatro desenhos mostram como o dispositivo fica encaixado no suporte quando a caixa está aberta. A patente número D596,485, emitida em 21 de julho de 2009, é novamente para o case do iPhone, sua capa resistente e o pequeno corpo de plástico brilhante no interior.

Logo no início, Mike Markkula explicou a Jobs que as pessoas julgam “um livro pela capa”, por isso é importante dizer pela capa que há uma joia dentro dele. Seja um iPod mini ou um MacBook Pro, os clientes da Apple já sabem o que é abrir uma caixa bem feita e ver o cuidado com que o produto está alojado dentro dela. “Steve e eu passamos muito tempo nas capas”, diz Ive. "Adoro quando desembrulho alguma coisa. Se quiser tornar o produto especial, pense no ritual de desembrulhar. A embalagem pode ser um teatro, pode ser uma história acabada.”

Ive, que tinha a natureza sensível de um artista, às vezes ficava irritado quando Jobs recebia muito crédito. Seus colegas balançaram a cabeça por causa desse hábito durante anos. Às vezes, fiquei um pouco envergonhado em relação a Jobs. “Ele olhou para minhas ideias e disse: 'Isso não é bom, não é ótimo, gosto disso'”, lembra Ive. “E então sentei-me na plateia e o ouvi falar sobre algo como se fosse ideia dele. Presto muita atenção à origem de cada ideia, até mantenho um diário das minhas ideias. Por isso, fico muito triste quando eles se apropriam de um dos meus designs.” Também fico irritado quando pessoas de fora afirmam que a Apple está firme nas ideias de Jobs. “Isso coloca a Apple em enorme desvantagem como empresa”, diz Ive sem rodeios, mas com calma. Então ele faz uma pausa e depois de um momento reconhece o papel que Jobs está realmente desempenhando. "As ideias que minha equipe e eu apresentamos seriam completamente inúteis sem Steve nos pressionando, trabalhando conosco e superando quaisquer obstáculos que nos impediriam de transformar nossas ideias em um produto concreto."

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