Amaya Toman Steve Jobs esteve fortemente envolvido na construção da primeira loja de varejo da marca Apple, de acordo com o então chefe de vendas Ron Johnson. Para efeito de planejamento, a empresa alugou espaço em um depósito em sua sede no 1 Infinity Loop, e o então executivo da Apple deu diversas sugestões ao longo do processo.
“Todas as terças-feiras de manhã tínhamos uma reunião”, lembrou Johnson no último episódio do podcast Without Fail, acrescentando que não tem certeza se a ideia da Apple Store teria sido possível sem a intervenção vigorosa de Steve. Ele também mencionou que, embora Jobs tivesse o hábito de seguir o famoso quarto de hora acadêmico, ele sempre estava perfeitamente presente.
A equipe responsável trabalhou durante toda a semana no design das lojas, mas segundo Johnson, o resultado foi radicalmente diferente. Não foi difícil adivinhar a atitude de Steve em relação aos detalhes propostos - a equipe só precisou dar uma olhada no chefe segurando o queixo no lendário gesto com a mão para entender o que era permitido e o que eles preferiam esquecer. Como exemplo, Johnson citou a altura das mesas, que caiu de 91,44 centímetros para 86,36 centímetros durante a semana. Jobs rejeitou veementemente essa mudança, porque tinha em mente os parâmetros originais. Em retrospecto, Johnson aprecia particularmente a intuição excepcional e a sensibilidade de Jobs para a resposta futura do cliente.
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Durante o primeiro ano, Jobs ligava para Johnson todos os dias às oito da noite para discutir os planos atuais. Steve também queria transmitir suas ideias claramente articuladas a Johnson, para que Johnson pudesse delegar melhor tarefas individuais. Mas também houve conflito em todo o processo. Isso aconteceu em janeiro de 2001, quando Johnson decidiu repentinamente redesenhar o protótipo da loja. Jobs interpretou sua decisão como uma rejeição ao seu trabalho anterior. “Finalmente temos algo que eu quero realmente construir e você quer destruir”, repreendeu Jobs. Mas, para surpresa de Johnson, um executivo da Apple disse mais tarde aos executivos que Johnson estava certo, acrescentando que voltaria quando tudo estivesse feito. Mais tarde, Jobs elogiou Johnson numa conversa telefónica por ter tido a coragem de apresentar uma proposta de mudança.
Mais tarde, Johnson deixou a Apple para assumir a diretoria da JC Penney, mas permaneceu na empresa até a morte de Jobs em outubro de 2011. Atualmente, ele atua como CEO da Enjoy, uma empresa que cria e distribui novos produtos de tecnologia.
Zdroj: Verruma
