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O software da Apple há muito goza de grande reputação. Era estável, intuitivo e "simplesmente funcionava". Isso nem sempre foi verdade apenas para sistemas operacionais, mas também para aplicativos originais. Quer se trate do pacote multimédia iLife ou das aplicações profissionais Logic ou Final Cut Pro, sabíamos que poderíamos esperar software sofisticado que tanto os utilizadores regulares como os profissionais criativos pudessem apreciar.

Infelizmente, nos últimos anos, a qualidade do software da Apple degradou-se gravemente, em todas as frentes. Não apenas os sistemas operacionais com bugs, mas também as atualizações de software mais recentes, especialmente para Mac, não trouxeram muitos benefícios para os usuários.

Essa tendência remonta a 2011, quando a Apple lançou o OS X Lion. Ele substituiu o popular Snow Leopard, que ainda é considerado a versão mais estável do OS X. O Lion teve muitos problemas, mas o principal deles foi a degradação da velocidade. Os computadores que funcionavam rapidamente com o Snow Leopard começaram a ficar visivelmente lentos. Não foi à toa que o Lion foi chamado de Windows Vista para Mac.

O Mountain Lion, que chegou um ano depois, consertou a reputação do OS X e melhorou muito o sistema, mas nenhum outro sistema foi tão ajustado quanto o Snow Leopard, e novos e novos bugs continuam aparecendo, alguns menores, outros embaraçosamente enormes. E o mais recente OS X Yosemite está cheio deles.

iOS não é muito melhor. Quando o iOS 7 foi lançado, ele foi aclamado como a versão com mais bugs que a Apple já havia lançado. A reinicialização automática do telefone estava na ordem do dia, às vezes o telefone parava de responder completamente. Somente a versão 7.1 colocou nossos dispositivos na forma que deveriam estar desde o início.

E iOS 8? Não vale a pena falar sobre isso. Sem falar na atualização fatal 8.0.1, que desativou parcialmente os iPhones mais recentes e impossibilitou ligações. As expansões, uma das inovações mais importantes do novo sistema, parecem, na melhor das hipóteses, apressadas. Teclados de terceiros fazem com que o aplicativo de mensagens congele, às vezes nem carregando. Até o patch recente, o sistema nem lembrava a ordem de ação das extensões ao compartilhar, e a extensão de edição de fotos também não é glória quando a interface do aplicativo congela ao usar efeitos fotográficos e muitas vezes nem salva as alterações.

[do action=”quote”]O software, ao contrário do hardware, ainda é uma forma de habilidade que não pode ser apressada ou automatizada.[/do]

A continuidade deveria ser um recurso que apenas a Apple poderia fazer e deveria mostrar a incrível interconexão entre as duas plataformas. O resultado é no mínimo duvidoso. A campainha de chamada do Mac não desliga após receber uma chamada no telefone ou cancelá-la. O AirDrop tem problemas para encontrar o dispositivo da outra plataforma, às vezes é preciso esperar longos minutos, outras vezes não o encontra. O Handoff também funciona esporadicamente, sendo a única exceção clara o recebimento de SMS para Mac.

Adicione a tudo isso outras doenças infantis de ambas as plataformas, como problemas persistentes com Wi-Fi, redução da vida útil da bateria, comportamento estranho do iCloud, por exemplo, ao trabalhar com fotos, e você terá uma reputação manchada. Cada um dos problemas pode parecer pequeno por si só, mas no final é a única gota entre milhares que quebra o pescoço do camelo.

No entanto, não se trata apenas de sistemas operacionais, mas também de outros softwares. O Final Cut Pro X foi e ainda é um tapa na cara de todos os editores profissionais que preferem mudar para os produtos Adobe. Em vez da tão esperada atualização do Aperture, vimos seu cancelamento em favor de um aplicativo Fotos significativamente mais simples, que substituirá não apenas o Aperture, mas também o iPhoto. No caso do segundo aplicativo, isso é apenas uma coisa boa, porque esse gerenciador de fotos anteriormente celebrado tornou-se pouco confiável e lento bloatware, no entanto, o Aperture estará ausente em vários aplicativos profissionais, e sua ausência mais uma vez joga os usuários nos braços da Adobe.

Mesmo a nova versão do iWork não foi muito bem recebida, quando a Apple removeu grande parte das funções estabelecidas, incluindo o suporte para AppleScript, e praticamente destruiu todos os aplicativos em softwares de escritório muito simples. Não estou nem falando sobre a mudança no formato do iWork que exige que os usuários mantenham a versão antiga do iWork porque o novo pacote simplesmente não os abre. Em contrapartida, o Microsoft Office não tem problemas em abrir documentos criados, por exemplo, há 15 anos.

Quem é o culpado por tudo

É difícil encontrar os culpados pela degradação da qualidade do software da Apple. É fácil apontar o dedo para a demissão de Scott Forstall, sob cujo reinado de software pelo menos o iOS estava em muito melhor estado. Pelo contrário, o problema reside nas enormes ambições da Apple.

Os engenheiros de software estão sob enorme pressão todos os anos, porque têm que lançar uma nova versão do sistema operacional todos os anos. Para iOS era comum desde a segunda versão, mas não para OS X, que tinha ritmo próprio e décimas atualizações saíam aproximadamente a cada dois anos. Com o ciclo anual, simplesmente não há tempo para capturar todas as moscas, pois o ciclo de testes foi reduzido para apenas alguns meses, durante os quais é simplesmente impossível remendar todos os buracos.

Outro fator também pode ser o relógio inteligente Watch, que a Apple vem desenvolvendo nos últimos três anos, e provavelmente transferiu grande parte dos engenheiros de software para o projeto do sistema operacional Apple Watch. É claro que a empresa possui recursos suficientes para contratar mais programadores, mas a qualidade do software não é diretamente proporcional ao número de programadores que trabalham nele. Se o maior talento de software da Apple estiver trabalhando em outro projeto, será difícil substituí-lo no momento e o software sofrerá com bugs desnecessários.

O software, ao contrário do hardware, ainda é uma forma de habilidade que não pode ser apressada ou automatizada. A Apple simplesmente não consegue criar software com a mesma eficiência que seus dispositivos. Portanto, a única estratégia correta é deixar o software “amadurecer” e embelezá-lo da forma mais perfeita. Mas com os prazos de forca que a Apple criou para si mesma, é uma mordida maior do que pode engolir.

O lançamento anual de novas versões é um grande alimento para o marketing da Apple, que tem uma grande influência na empresa, e é nisso que a empresa se posiciona em grande parte. Definitivamente, é melhor vender que os usuários tenham outro novo sistema esperando por eles, em vez de ter que esperar mais um ano, mas ele será depurado. Infelizmente, talvez a Apple não perceba os danos que um software repleto de bugs pode causar.

Houve um tempo em que a lealdade da Apple se baseava no conhecido mantra de “simplesmente funciona”, algo com o qual o usuário se acostuma rapidamente e não gosta de abandonar. Ao longo dos anos, a Apple teceu mais redes na forma de um ecossistema interconectado, mas se produtos bonitos e detalhados continuarem a se mostrar pouco confiáveis ​​no lado do software, a empresa começará lenta mas seguramente a perder seus clientes fiéis.

Portanto, em vez de outra grande atualização do sistema operacional com centenas de novos recursos e melhorias, este ano eu gostaria que a Apple lançasse apenas a centésima atualização, por exemplo iOS 8.5 e OS X 10.10.5, e em vez disso se concentrasse em capturar todos os bugs que degradam o software para versões antigas do Windows que nós, usuários de Mac, zombamos por seus intermináveis ​​​​bugs.

Inspirado por: Marco Armamento, Craig Hockenberry, Russel Ivanovic
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