Já se passaram dez anos desde que o designer britânico Imran Chaudhri projetou pela primeira vez a interface do usuário que deu a milhões de pessoas a primeira experiência de um smartphone. Chaudhri ingressou na Apple em 1995 e logo alcançou uma posição de liderança em sua área. Na força-tarefa relevante, ele fez parte da equipe de seis membros que projetou o iPhone.
Compreensivelmente, muita coisa mudou no mundo nesses dez anos. O número de usuários do iPhone está aumentando rapidamente, assim como as capacidades e a velocidade do iPhone. Mas tudo tem suas falhas – e as falhas que o iPhone tem já foram descritas em muitas páginas. Mas nós mesmos estamos envolvidos em um dos pontos negativos do iPhone. Trata-se do seu uso excessivo, do tempo gasto em frente à tela. Recentemente, esse assunto tem sido cada vez mais discutido e os próprios usuários estão se esforçando para reduzir o tempo que passam com o iPhone. A desintoxicação digital se tornou uma tendência global. Não precisamos ser gênios para entender que tudo em excesso é prejudicial – até mesmo usando um iPhone. O uso excessivo de smartphones pode levar a sérios problemas psicológicos em casos extremos.
Chaudhri deixou a Apple em 2017 depois de passar quase duas décadas projetando interfaces de usuário não apenas para o iPhone, mas também para o iPod, iPad, Apple Watch e Apple TV. Chaudri certamente não ficou ocioso após sua saída - ele decidiu abrir sua própria empresa. Apesar da pesada carga de trabalho, ele também encontrou tempo para uma entrevista na qual falou não apenas sobre seu trabalho na empresa de Cupertino. Ele não apenas falou sobre os desafios que enfrentou como designer em uma empresa tão grande, mas também como a Apple intencionalmente não deu aos usuários ferramentas suficientes para controlar seus dispositivos.
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Acho que a maioria dos designers que realmente entendem sua área podem prever quais coisas podem ser problemáticas. E quando trabalhamos no iPhone, sabíamos que poderia haver problemas com notificações intrusivas. Quando começamos a construir os primeiros protótipos do telefone, alguns de nós tivemos a honra de levá-los para casa conosco... À medida que eu usava e me acostumava com o telefone, amigos de todo o mundo continuavam me mandando mensagens e o telefone tocava e acendeu. Ocorreu-me que, para que o telefone coexista normalmente, precisamos de algo como um interfone. Logo sugeri o recurso Não perturbe.
Porém, na entrevista, Chaudhri também falou sobre o posicionamento da Apple sobre a possibilidade de ter o máximo de controle possível sobre o iPhone.
Convencer os outros de que a distração se tornaria um problema foi difícil. Steve entendeu isso... Acho que sempre houve um problema com o quanto queremos dar às pessoas controle sobre seus dispositivos. Quando eu, juntamente com um punhado de outras pessoas, votamos a favor de mais escrutínio, o nível proposto não passou pelo marketing. Já ouvimos frases como: ‘você não pode fazer isso porque aí os aparelhos não ficariam legais’. O controle está aí para você. (…) Quem realmente entende do sistema pode se beneficiar dele, mas quem não sabe mudar o papel de parede ou o toque pode sofrer muito.
Como foi a possibilidade de um iPhone mais inteligente e com notificações preditivas?
Você pode instalar dez aplicativos em uma tarde e dar-lhes permissão para usar sua câmera, sua localização ou enviar notificações. Então, de repente, você descobre que o Facebook está vendendo seus dados. Ou você desenvolve um distúrbio do sono porque a coisa pisca em você todas as noites, mas você realmente não se importa até de manhã. O sistema é inteligente o suficiente para reconhecer que existem aplicativos aos quais você permitiu o uso de seus dados e que você não está realmente respondendo às notificações que ativou. (…) Você realmente precisa dessas notificações? Você realmente deseja que o Facebook use os dados do seu catálogo de endereços?
Por que a Apple finalmente se importou?
Os recursos do iOS 12 que ajudam a monitorar o uso do telefone são uma extensão do trabalho que iniciamos com o Não perturbe. Não é nada novo. Mas a única razão pela qual a Apple o introduziu foi porque as pessoas clamavam por tal recurso. Não houve escolha a não ser responder. É uma situação em que todos ganham, pois tanto os clientes quanto as crianças obtêm um produto melhor. Eles estão obtendo o melhor produto? Não. Porque a intenção não está certa. A resposta que acabamos de mencionar foi a verdadeira intenção.
Segundo Chaudhri, é possível gerir a vida “digital” da mesma forma que se gere a saúde?
Minha relação com meu dispositivo é muito simples. Não vou deixar que ele leve a melhor sobre mim. Tenho o mesmo papel de parede preto que tenho desde o primeiro dia do meu iPhone. Eu não apenas me distraio. Tenho apenas alguns aplicativos na minha página principal. Mas esse não é o ponto, essas coisas são realmente pessoais. (…) Resumindo, é preciso ter cuidado, como em tudo: quanto café você toma, se realmente tem que fumar um maço por dia, e assim por diante. Seu dispositivo está no mesmo nível. A saúde mental é importante.
Chaudhri afirmou ainda na entrevista que percebe claramente a progressão natural da discagem, cabos torcidos, pressionar botões, gestos e, finalmente, voz e emoções. Ele ressalta que sempre que algo não natural acontece, com o tempo os problemas começam a ocorrer. E ele considera a interação do homem com as máquinas antinatural, por isso é de opinião que os efeitos colaterais dessa interação não podem ser evitados. “Você tem que ser inteligente o suficiente para antecipá-los e antecipá-los”, conclui.
Amaya Toman 
