David Hanak Ontem escrevemos sobre o fato de que no fim de semana a Apple decidiu lançar uma nova campanha de serviço, na qual oferecerá aos usuários o reparo gratuito do teclado danificado de seus MacBooks. No comunicado de imprensa oficial, a Apple foi relativamente específica, embora houvesse muitas dúvidas e ambiguidades sobre como este evento realmente funciona na prática. Os editores da Macrumors reuniram todas as informações potencialmente importantes que você deve saber sobre este evento.
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Se você está ouvindo sobre esse evento pela primeira vez, recomendo a leitura do artigo de visualização acima. Abaixo você pode ler informações adicionais nos pontos, que podem não ter ficado totalmente claras à primeira vista. A fonte deve ser tanto documentos internos oficiais da Apple quanto declarações de representantes da empresa.
- De acordo com um documento interno da sexta-feira da semana passada, a Apple também consertará os teclados que o proprietário tentou consertar e de alguma forma os danificou. O mesmo se aplica a danos na parte superior do chassis (neste caso são provavelmente vários arranhões, etc.)
- Se algum tipo de líquido foi derramado no seu MacBook, não conte com uma substituição gratuita
- Todos aqueles que registarem chaves não funcionais/emperradas têm direito à substituição ou reparação
- Peças sobressalentes separadas não devem estar disponíveis para teclados tchecos e, neste caso, deve ocorrer uma substituição completa de toda a peça
- Se a digitação no teclado causar algum comportamento inesperado e o dispositivo já tiver passado por um reparo de serviço, o proprietário tem direito à substituição completa de toda a peça
- O tempo de serviço é de 5 a 7 dias úteis. Prepare-se para não ver o seu MacBook por um tempo. Porém, esse tempo poderá ser estendido à medida que aumentar o número de interessados neste reparo.
- O texto nos documentos oficiais sugere que deveria ser possível fazer a manutenção repetida de um determinado MacBook
- A Apple está oferecendo reembolso para correções oficiais anteriores para esse problema. A solicitação é tratada diretamente através do suporte ao cliente da Apple (telefone/e-mail/chat online)
- Não está claro se os teclados substituídos foram modificados de alguma forma para torná-los mais resistentes à poeira e sujeira.
- Se você consertar um MacBook Pro 2016, receberá um novo teclado dos modelos 2017+, que é um pouco diferente nas marcações de alguns caracteres
- Os teclados dos modelos de 2017 devem ser um pouco diferentes dos do ano anterior. No entanto, não está oficialmente confirmado
Como você está com o seu MacBook? Você está tendo problemas com seu teclado e considerando este serviço ou está evitando esses inconvenientes por enquanto?
Zdroj: Macrumors
Ainda na sexta enviei o MacBook para reclamação e na segunda a Apple emitiu esta mensagem ?? boa coincidência