Philip Houska O mundo da maçã tem um novo caso. Os fóruns da Internet estão repletos de discussões sobre o chamado “Erro 53”, problema que pode transformar um iPhone em um pedaço de ferro praticamente inútil. Tudo o que você precisa fazer é substituir a peça por uma não autorizada e o iPhone irá parar de funcionar. Centenas de usuários já estão resolvendo esse problema.
Um problema desagradável na forma do Erro 53 ocorre quando o iPhone é reparado por terceiros, ou seja, por uma empresa ou indivíduo que não é oficialmente qualificado pela Apple para reparos semelhantes. Tudo diz respeito ao chamado botão Home, no qual está localizado o Touch ID (em todos os iPhones do modelo 5S)
Se o usuário confiar seu iPhone a um serviço não autorizado e quiser substituir o botão Home depois disso, pode acontecer que, ao pegar o telefone e ligá-lo, ele fique inutilizável. Se o iOS 9 mais recente estiver instalado no iPhone, o telefone reconhecerá que um componente não autorizado está instalado nele, ou seja, outro Touch ID, e reportará o Erro 53.
O erro 53, neste caso, significa a impossibilidade de usar o iPhone, incluindo a perda de todos os dados armazenados. Segundo especialistas em tecnologia, a Apple está ciente desse problema, mas não avisou os usuários.
“Levamos muito a sério a segurança de todos os usuários e o Erro 53 é apenas o resultado de como protegemos nossos clientes. O iOS verifica se o sensor Touch ID em iPhones e iPads está funcionando corretamente com outros componentes. Se encontrar uma incompatibilidade, o Touch ID (incluindo o uso do Apple Pay) será desativado. Esta situação de segurança é necessária para proteger os dispositivos dos utilizadores e assim evitar a instalação de sensores fraudulentos. Se um cliente encontrar o problema do Erro 53, recomendamos que entre em contato com o Suporte da Apple,” ela explicou pró iMore Porta-voz da Apple.
O fotógrafo freelancer Antonio Olmos, por exemplo, passou por um problema desagradável em primeira mão. “Em setembro passado estive nos Balcãs por causa da crise dos refugiados e deixei cair acidentalmente o meu telefone. Eu precisava desesperadamente de consertar minha tela e o botão Home, mas não havia Apple Store na Macedônia, então coloquei o telefone nas mãos do pessoal de uma loja local especializada em reparos.
“Eles consertaram para mim e tudo funcionou perfeitamente”, lembra Olmos, acrescentando que assim que foi alertado por meio de notificações de que o novo iOS 9 estava disponível, ele atualizou imediatamente. Mas naquela manhã, seu iPhone relatou o erro 53 e ficou inoperante.
Depois de visitar uma Apple Store em Londres, a equipe lhe disse que seu iPhone estava irreversivelmente danificado e simplesmente “inútil”. O próprio Olmos afirmou que este é um problema que a empresa deveria divulgar oficialmente e alertar todos os usuários.
Além disso, Olmos está longe de ser o único usuário que teve problemas com a substituição em um serviço não autorizado. Existem postagens de centenas de proprietários que encontraram o Erro 53 em fóruns da Internet. Cabe agora à Apple se posicionar sobre todo o assunto de alguma forma, e possivelmente pelo menos começar a divulgar para que as pessoas não tenham seu Touch ID alterado em serviços não autorizados.
No entanto, talvez fosse mais lógico se, em vez de desativar todo o telefone após a substituição do botão Home pelo Touch ID, apenas o próprio Touch ID e, por exemplo, o Apple Pay associado, fossem desligados. O iPhone poderia assim continuar a funcionar, mas não conseguiria mais utilizar o leitor de impressões digitais por razões de segurança. O cliente nem sempre está próximo de um centro de serviço autorizado, como o fotógrafo citado, então se quiser consertar o iPhone rapidamente terá que agradecer também a terceiros.
Isso é besteira, foi claramente afirmado pela Apple, acho que quando o telefone foi lançado, que o Touch ID é insubstituível... O fato de algum reparador idiota substituí-lo por uma peça comprada na China provavelmente não é problema inteiramente da Apple.
Foi exatamente isso que me veio à mente quando li o artigo...
Um pouco fora do assunto, você não pode mudar para visualização de página inteira aqui, odeio a versão mobile.
Eu concordo absolutamente.
Conheço pelo menos um centro de serviço autorizado na República Tcheca que faria isso dessa maneira e de preferência colocaria lá um canalha chinês...
deixe pra lá :) só porque você ficou chateado há muitos anos não significa que não estou fazendo meu trabalho. Acho que o artigo está correto. Se meu botão home quebrasse, a Apple deveria dizer: tome cuidado. o novo botão home de um serviço não autorizado não possui alavancas para emparelhá-lo com a placa por motivos de segurança e o touchID não funcionará. mas apenas código. ele terá dificuldade para fazer o que tem que fazer, mas a impressão digital não corresponderá. o fato de reparadores não autorizados do botão home do touch id dizerem que isso não é da conta da Apple, é apenas escolha deles. mas a Apple deveria dizer isso logo no início, que está amarrada e, por razões de segurança, todo usuário razoável da Apple gostaria de recebê-la. Tenha informações suficientes
Há muitos anos... não sei se ele conversou com o Eda, mas a última vez que falei com ele foi há um ano e meio que ele deveria mandar a maca para o posto de atendimento, que colocaram água nela no na central de atendimento e deixe-me descobrir em casa, pois teria que testá-lo na central de atendimento por pelo menos meia hora para aparecer... Infelizmente, lembro com muito carinho daquele dia, era para eu entregar os resultados da análise do sistema naquele dia, ou seja, revi todos os registros, inclusive daquele dia e mandei um documento com recomendações e eu cuidei do sofá…
Admito que foi uma falha individual e depois de muito nervosismo eles aceitaram, mas não quis dizer esse serviço, quis dizer diferente.
Reclamei de várias coisas com o telefone, tudo foi trocado bem, estava tudo bem, até que o botão liga / desliga do IP5 ficou vazio antes do Natal passado e como houve um "recall" e o telefone estava válido para troca, não fiz lidar com o fato de que eu estava fora da garantia. Que bela descoberta quando recebi uma declaração do serviço de que não tenho validade para a troca, pois o serviço me forneceu um componente chinês como parte da garantia (sem ninguém me dizer nada ou me dar escolha), então infelizmente má sorte. Demorou uns 3 meses, no final ganhei um celular novo deles... Sinceramente, se você procurar o serviço na internet, vai descobrir que as pessoas não têm boas experiências com ele... Até agora Eu só estava com vontade de resolver as coisas sozinho, mas já mudei de ideia, como fazer ele perder a carteira, porque isso realmente não…
Não estou criticando o artigo, é bom e quem não conhecia aprendeu alguma coisa, só estou dando todo o crédito à minha experiência com reclamações e serviços em geral...
Isso mesmo, o touch id está vinculado ao quadro e isso é por segurança, e isso é conhecido desde o início, não é novidade, como se você estivesse fingindo estar aqui agora. O Touch ID não desaparece sozinho, muitas vezes acontece após a intervenção de um serviço não oficial. Porém, se o touch id de alguém disparar sozinho, ainda terá que substituir a placa em uma central de atendimento autorizada, que certamente será o mesmo preço da substituição por outra peça (até 10 mil). Então eles acabam iguais. O artigo é completamente inútil, é igual em outros sites, todos aqui copiam tudo uns dos outros, mesmo que provavelmente nenhum de vocês saiba nada sobre a Apple, isso fica claro depois deste artigo.
A questão é se o serviço "oficial" da Apple na República Tcheca vai fazer isso, eu diria que por causa do preço eles só vão substituir o Touch ID, e tenho pena dos proprietários que então vão cuidar disso. .
O novo visual do site é realmente terrível :( o que aconteceu com todo mundo de repente com aquelas fotos nos artigos (estou me referindo à mudança do Zive)? De qualquer forma, elas são principalmente apenas para ilustração… o visual antigo era muito melhor …
Não tenho problemas com o fato de o novo visual me incomodar (estou interessado em informações), mas o fato de metade das imagens não aparecer e rolar a página é tão estranho :-) Provavelmente ganhei não use o Safari :-)
Ainda melhor que superrapple.cz, já existe há algum tempo :()
Considerando que você e Beneš uma vez me disseram que eu não deveria fazer gráficos, eu realmente não me envolvo na avaliação do design de sites... Então não me importo com o novo Root.cz ou jablickar.cz ou superapple. cz, embora eu admita que quando entrei aqui pela primeira vez, pensei se o adblock estava pregando peças em mim novamente, como recentemente com o Google :-)
o novo design é muito legal. Muita gente pensa isso, mas poucos escrevem, prefiro ir para outro lugar
Haha, então um reparo oficial do Touch ID de um serviço certificado pela Apple não identificado na República Tcheca significará a mesma coisa, a última vez que lidei com uma reclamação através da Vodafone, eles me deram peças não oficiais, por causa das quais não reconheceram o reparo do botão liga / desliga (o iP5 tinha um botão ruim), justificativa? Partes não oficiais... Infelizmente não fui informado em lugar nenhum sobre o que me dão lá...
Demorou meio ano, mas ganhei um telefone novo, mas o nervosismo e prefiro não pensar de onde veio o telefone, não acho que tenha sido um bug...
sim, DJ é DJ :)
O que você esperava :-)
oi, você pode ver que você entende. É por isso que estou lhe pedindo alguns conselhos. Tenho um IP 6, infelizmente caiu há 3 meses, troquei a placa e troquei o controlador. Estava funcionando normalmente, mas coloquei uma atualização e o telefone travou. O que há com isso? apenas o controlador pode ser substituído? Quanto vai custar? Agora em um revendedor autorizado Apple. Obrigado pela resposta.
Tenho medo de decepcioná-lo. Infelizmente só entendo do ponto de vista do usuário, se entendi do jeito que você pensa, não tenho a experiência que estou descrevendo aqui e não reajo mais e apenas sorrio para o artigo. ..
Pessoalmente, eu resolveria o problema fazendo um acordo com o Serviço Tcheco ou com a Macwell. De qualquer forma, quando olho a lista de preços da Macwell, ela diz apenas o botão home, não o TouchID, e duvido que o preço inclua a placa, mas tentaria perguntar. No serviço checo, preferem não escrever nada. Por outro lado, presumo que você seja de Praga.
Caso contrário, se você estiver procurando por isso, tome cuidado com os dados VSP. No Alza.cz está listado em "serviços para reclamações", mas a última ligação para a linha Apple (cerca de 3/4 de ano atrás) onde me disseram que VSP Data não é um serviço oficial. E claro que no Britex já é tão perene, é um serviço que as Maçãs e os Droids amaldiçoam... E as minhas piores experiências são com ele.
Também me ocorre que havia um serviço em Praga que até foi "promovido" por Petr Mára (ele mencionou isso talvez uma ou duas vezes), mas não consigo encontrá-lo agora (queria experimentá-lo no próximo reparo , mas provavelmente parou de funcionar).
O artigo certamente está certo, sou um "usuário" e isso não teria me ocorrido e não sei. Outro problema é que faltam mais informações. Li outros artigos onde também mencionavam a substituição do display - claro que a bolha vai inflar e eu, como “usuário”, quero saber as informações relevantes. Então, isso se aplica apenas ao Touch ID ou também à tela? Cili, isso também se aplica a modelos mais antigos sem Touch ID e outros componentes? O serviço deveria agora apontar isso, mas – 1; deveria e 2; e os telefones que foram atendidos antes do iOS9?
E finalmente – a perda de dados é permanente (não entendo o motivo) ou o telefone funciona normalmente após a instalação dos componentes originais?
Sou um “usuário” feliz do iPhone e rio de todos os que odeiam, mas não gosto mais disso da Apple. E desculpe a bobagem do tipo, se você tem um iPhone, também tem que ir a um serviço autorizado :D
Gostaria de perguntar se alguém sabe o que fazer com o touch... Eu estava com meu iPhone em uma oficina quando há um mês o touch não funcionou direito, abriram outros aplicativos do que eu queria ou dizia besteira. o iPhone há alguns dias funcionou bem para mim, mas agora está um pouco menos maluco, mas não é dos melhores... Estou pensando em configurar meu telefone de fábrica, mas prefiro alguém que entenda um pouco disso para me aconselhar.