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Deveria ter sido um ótimo PR para Apple, U2 e iTunes. A Apple ofereceu a todos os usuários do iTunes ke download grátis o álbum inédito do U2, Songs of Innocence. Ótimas notícias para os fãs dessa banda, com certeza, mas não para todos os outros para quem o U2 não é exatamente sua preferência.

A Apple investiu mais de 100 milhões de dólares na campanha de promoção de Songs of Innocence, parte dos quais foi diretamente para o bolso do U2, compensando-os pelo lucro perdido nas vendas. Afinal, dois milhões de pessoas baixaram o álbum apenas nos primeiros dias. Mas quantos deles colocaram um álbum no celular sem pedir? A Apple cometeu um grande erro – em vez de disponibilizar o download do álbum gratuitamente, ela o adicionou automaticamente a cada conta conforme adquirido.

É aí que reside o obstáculo de toda a situação, apropriadamente denominado U2gate. Dispositivos iOS podem baixar automaticamente o conteúdo comprado do iTunes se o usuário tiver esse recurso ativado. Como resultado, esses usuários tiveram um álbum do U2 baixado em sua discografia sem questionar, independentemente de seus gostos musicais, como se a Apple presumisse que todos deveriam gostar do U2.

Na verdade, grande parte da geração mais jovem nem conhece o U2. Afinal, existe um site dedicado aos tweets de usuários irritados que descobriram uma banda desconhecida em sua playlist e estão se perguntando quem é você2. A banda também aparentemente tem um número significativo de anti-fãs. Para eles, a inclusão forçada de Songs of Innocence deve ter parecido uma forte provocação da Apple.

Outro problema é que o álbum não pode ser excluído da maneira óbvia. Para fazer isso, você precisa conectar seu iPhone, iPad ou iPod touch ao iTunes e desmarcar o álbum na lista de músicas que devem ser sincronizadas com o dispositivo. Como alternativa, exclua o álbum diretamente no iOS, uma música por vez, deslizando para a esquerda em cada faixa. No entanto, se você tiver os downloads automáticos de músicas compradas ativados, pode acontecer que o álbum seja baixado novamente para o seu dispositivo. Isso dará a impressão de que a Apple não deseja que você exclua o álbum.

Aparentemente, a situação era embaraçosa o suficiente para a Apple que aumentou seu suporte online instruções, como excluir Songs of Innocence da sua biblioteca de música e da sua lista de músicas compradas para evitar que o U2 baixe novamente para o seu dispositivo. A Apple até criou página especial, onde Songs of Innocence pode ser completamente excluído do iTunes e comprar faixas com um clique (pode ser baixado novamente gratuitamente mais tarde, mas somente até 13 de outubro, após o qual o álbum será cobrado). Em Cupertino, os resultados da campanha devem ser de arrancar os cabelos.

A Apple definitivamente não considerará essa aventura de relações públicas como garantida. Quase parece que todo lançamento do iPhone é acompanhado por algum pequeno acontecimento. Era "Antennagate" no iPhone 4, "Sirigate" no iPhone 4S e "Mapsgate" no iPhone 5. Pelo menos nos anos 5 eles evitaram o “Fingergate” em Cupertino, o Apple ID funciona de maneira confiável para a maioria das pessoas, felizmente.

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