David Hanak Em agosto passado, escrevemos sobre um problema relativamente raro do qual os proprietários do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus estavam reclamando. Alguns dispositivos tiveram desconexão aleatória do microfone e do alto-falante, impedindo chamadas ou usando o gravador de voz. Depois que o problema foi descoberto e o usuário começou a corrigi-lo, após reiniciar o telefone, geralmente ocorria um congelamento completo, tornando o iPhone inoperante. Por se tratar de um problema de hardware, foi um bug muito sério que a Apple teve que resolver substituindo os telefones. Existem agora duas ações judiciais coletivas contra a Apple sobre esse assunto. E onde mais senão nos EUA.
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Dan Pražák Ações judiciais movidas nos estados da Califórnia e Illinois afirmam que a Apple sabia do problema da chamada doença Loop, mas continuou a vender o iPhone 7 e 7 Plus sem que a empresa buscasse qualquer solução. A empresa nunca reconheceu oficialmente o problema, portanto nunca houve um evento oficial de serviço. Fora dos reparos em garantia, os usuários danificados perderam cerca de US$ 100 a US$ 300.
Todo o problema deve ocorrer gradativamente, durante o uso normal do telefone. Devido ao nível insuficiente de resistência do material utilizado, componentes internos específicos degradam-se gradativamente, quando após ultrapassar o limite crítico, começam a ocorrer os sintomas iniciais da doença de Loop, que geralmente termina com um telefone travado que não se recupera após uma reinicialização. O golpe fatal para o iPhone são os danos ao chip de áudio, que perde gradativamente o contato com a placa-mãe do telefone devido ao desgaste gradual causado pelo estresse físico no chassi do iPhone.
Segundo os demandantes, a Apple sabia do problema, tentou deliberadamente encobri-lo e não ofereceu nenhuma indenização adequada às vítimas, violando assim diversas leis relacionadas à proteção do consumidor. Não ajuda muito a Apple que um documento interno no qual a Apple fala sobre a doença de Loop tenha vazado no ano passado. Toda a situação do processo ainda é relativamente recente, mas neste caso específico poderá haver sucesso, do ponto de vista dos lesados. A Apple tentará de alguma forma recuar em toda a situação, mas as informações disponíveis até agora falam clara e completamente contra a Apple.
Zdroj: Macrumors
A Apple simplesmente ama seus clientes e quer o melhor para eles… ouça a palestra da Apple e você ficará cansado de falar.
Não precisa se preocupar. A Apple pode facilmente explicar isso, como aconteceu com as baterias, quando reduziu o desempenho do aparelho, e depois explicou que é para o bem do usuário, para que ele tenha uma melhor experiência de uso. Também aqui será uma melhor experiência de utilização, para proteger a visão e a audição. Não estrague seus olhos e ouvidos quando seu dispositivo não funcionar. Mesmo isso é para melhorar a comunicação com as pessoas, então em pouco tempo você pagará automaticamente 39,99 por cada experiência desse tipo.