Vratislav Holub Quando a Apple lançou os novos MacBook Pros de 14″ e 16″ em outubro, quase imediatamente impressionou a grande maioria dos fãs da Apple. Estas duas inovações mudaram completamente o formato de toda a série e no geral pode-se dizer que com esta geração a Apple admitiu oficialmente todos os erros dos modelos anteriores. A gigante provavelmente percebeu seus erros um pouco antes, pois removeu um deles já em 2019. Estamos, é claro, falando do teclado borboleta, que ainda hoje inspira medo e preocupação nos usuários da Apple.
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Adam Kos O teclado com mecanismo borboleta apareceu pela primeira vez no MacBook de 12″ de 2015, e posteriormente a Apple apostou nele também no caso de seus outros laptops. Ele até confiava tanto nela que, embora ela fosse extremamente falha desde o início e uma onda de críticas caísse sobre ela, o gigante ainda tentou melhorá-la de várias maneiras e trazê-la à perfeição. Apesar de todos os esforços, o projeto simplesmente falhou e teve de ser retirado. Apesar disso, a Apple sacrificou muito dinheiro em favor desses teclados, mas não apenas para desenvolvimento, mas também para reparos posteriores. Por serem tão defeituosos, um programa de serviço especial teve que ser introduzido para eles, onde os usuários com teclado danificado eram substituídos gratuitamente por serviços autorizados. E esse é o obstáculo que provavelmente custou à Apple bilhões de dólares por ano.
O gasto com o teclado borboleta foi impressionante
O portal estrangeiro MacRumors chamou a atenção para o relatório financeiro da Apple com o título Formulário 10-K, em que a gigante partilha informações sobre os custos associados à garantia. À primeira vista, também é óbvio que a empresa perdia bilhões de dólares todos os anos por causa do teclado borboleta. Mas como isso realmente se parece? De acordo com este relatório, entre 2016 e 2018, a Apple gastou mais de 4 mil milhões de dólares por ano nestes custos. Aliás, estes são os anos em que os problemas com teclados foram resolvidos com mais frequência. No entanto, os números caíram para 2019 mil milhões de dólares em 3,8 e caíram mesmo para 2020 mil milhões e 2021 mil milhões de dólares em 2,9 e 2,6, respetivamente.
O teclado Butterfly não teve muito sucesso
Infelizmente, não se pode dizer com certeza que o teclado borboleta é responsável por 100% disso. Por exemplo, em 2015, os custos de garantia foram de US$ 4,4 bilhões, quando os teclados eram praticamente inexistentes. Ao mesmo tempo, a Apple não fornece mais informações sobre esses números, por isso é impossível dizer com certeza qual item foi o mais caro. Outros fatores também podem estar por trás da redução repentina de custos. Ou seja, pode ser um design de iPhone mais recente, já que no passado a Apple muitas vezes teve que lidar com problemas com um botão home quebrado, que muitas vezes terminava com a substituição do dispositivo, e novos programas de serviço para telefones Apple, onde a Apple pode substituir o vidro de uma agência, em vez de trocar o telefone do usuário por um novo. Ao mesmo tempo, a gigante parou de substituir iPhones por novos caso o vidro traseiro quebrasse.
Novo MacBook Pro com M1 Pro e M1 Max
Apesar disso, uma coisa é certa. O teclado borboleta custou enormes somas à Apple, e é mais do que claro que uma parte considerável dos custos incorridos é precisamente esta experiência fracassada. Além disso, o aparelho é coberto pelo referido programa de serviços, onde o serviço autorizado substituirá gratuitamente todo o teclado. Se os produtores de maçã tivessem de pagar do seu próprio bolso, certamente não ficariam satisfeitos. Esta operação pode facilmente custar mais de 10 mil coroas. Ao mesmo tempo, a Apple pagará por sua tentativa com um novo teclado até 2023. O programa de serviço é válido por 4 anos, enquanto o último MacBook desse tipo foi lançado em 2019.
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Gostaria de salientar que a Apple não trocou nada voluntariamente por ninguém, mas foi forçada a fazê-lo pelos tribunais, como em outros casos de mau design.
Eles também são os culpados, porque o teclado está rebitado ao corpo e não pode ser facilmente substituído.
Mas a grande maioria dos laptops hoje possui isso. e hoje, a maioria dos fabricantes começou por volta de 2013/2014, principalmente com séries premium.