Daniel Hruska O treinamento interno e os programas de treinamento da empresa não são novidade. A Apple foi ainda mais longe e decidiu começar a sua própria universidade. Desde 2008, os funcionários da Apple podem participar de cursos para explicar detalhadamente e ajudá-los a adotar os valores da empresa, além de compartilhar a experiência adquirida ao longo de décadas na área de TI.
Todas as aulas são ministradas no campus da Apple, em uma parte chamada City Center, que é - como sempre - cuidadosamente projetada. Os quartos têm planta trapezoidal e são muito bem iluminados. Os assentos nas últimas filas estão acima do nível dos anteriores para que todos possam ver o orador. Excepcionalmente, as aulas também são ministradas na China, onde alguns professores precisam voar.
As páginas internas da universidade podem ser acessadas por funcionários que cursam cursos ou estão inscritos no programa. Eles escolhem os cursos relacionados aos seus cargos. Num deles, por exemplo, aprenderam como integrar suavemente recursos obtidos através de aquisições na Apple, sejam eles indivíduos talentosos ou recursos de natureza diferente. Quem sabe foi criado um curso feito sob medida para funcionários Batidas.
Nenhum dos cursos é obrigatório, porém não há necessidade de se preocupar com o pouco interesse da equipe. Poucas pessoas perderiam a oportunidade de conhecer a história da empresa, seu crescimento e quedas. Decisões importantes que tiveram que ser tomadas durante o curso também são ensinadas detalhadamente. Uma delas é criar uma versão do iTunes para Windows. Jobs odiava a ideia de um iPod conectado a um computador Windows. Mas ele acabou cedendo, o que disparou as vendas de iPods e de conteúdo da iTunes Store e ajudou a estabelecer as bases para um ecossistema robusto de dispositivos e serviços que mais tarde seria seguido pelo iPhone e iPad.
ouvi como transmitir adequadamente seus pensamentos. Uma coisa é criar um produto intuitivo, mas há muito trabalho por trás dele antes de chegar lá. Muitas ideias já desapareceram simplesmente porque a pessoa em questão não conseguiu explicá-las com clareza suficiente aos outros. Você precisa se expressar da forma mais simples possível, mas ao mesmo tempo não deve omitir nenhuma informação. Randy Nelson, da Pixar, que ministra este curso, demonstrou esse princípio com os desenhos de Pablo Picasso.
Na imagem acima você pode ver quatro interpretações diferentes da bula. Na primeira delas há detalhes como pêlo ou músculos, nas demais imagens já há detalhes, até o touro da última ser composto por apenas algumas linhas. O importante é que mesmo essas poucas linhas possam representar o touro da mesma forma que o primeiro desenho. Agora dê uma olhada em uma imagem composta por quatro gerações de mouses da Apple. Você vê a analogia? “É preciso passar várias vezes para poder repassar as informações também dessa forma”, explica um dos funcionários, que preferiu manter o anonimato.
Como outro exemplo, Nelson menciona ocasionalmente o controle remoto do Google TV. Este controlador possui impressionantes 78 botões. Então Nelson mostrou uma foto do controle remoto da Apple TV, um pedaço fino de alumínio com os três botões necessários para operá-lo – um para seleção, um para reprodução e um para navegação no menu. Exatamente esse pouco é suficiente para fazer o que a concorrência com 78 botões. Cada um dos engenheiros e designers do Google conseguiu o que queria e todos ficaram felizes. Porém, os engenheiros da Apple debateram (comunicaram-se) entre si até chegarem ao que realmente era necessário. E é exatamente isso que torna a Apple Apple.
Não há muitas informações diretamente sobre a universidade. Mesmo na biografia de Walter Isaacason, a própria universidade é mencionada apenas brevemente. É claro que os funcionários não podem falar da empresa como tal, do seu funcionamento interno. Os cursos na universidade não são exceção. E não é à toa, porque o conhecimento é o que há de mais valioso em uma empresa, e isso não se aplica apenas à Apple. Cada um com sua mania know-how guardas.
As informações acima mencionadas provêm de um total de três funcionários. Segundo eles, todo o programa é a personificação da Apple como a conhecemos hoje. Como um produto da Apple, o “currículo” é cuidadosamente planejado e apresentado com precisão. “Até o papel higiênico dos banheiros é muito bom”, acrescenta um funcionário.
