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V artigo anterior um colega descreveu como fica as atualizações do Android em comparação com o iOS. Com a introdução relativamente recente do Android 4.0 Ice Cream Sandwich, essa diferença provavelmente se aprofundará. Vamos ouvir a história da Samsung e do seu Galaxy S.

O Samsung Galaxy S é um telefone lançado em março de 2010, ou seja, um telefone com cerca de um ano e três quartos. Foi lançado com Android 2.1 e logo foi atualizado para 2.2 Froyo. Há alguns dias, no entanto, a Samsung anunciou que o carro-chefe da Samsung do ano passado e o smartphone Android de maior sucesso de todos os tempos (mais de 20 milhões de dispositivos vendidos) não receberá uma atualização para o Android 4.0. Ironicamente, o telefone referência do Google, o Nexus S, que é idêntico ao Galaxy S, já conta com a atualização.

A Samsung argumenta que o Galaxy S não possui RAM e ROM suficientes para lidar com a nova versão do sistema junto com TouchWiz, uma superestrutura de software da Samsung. A principal diferença entre o Galaxy S e o Nexus S é que a versão do Google roda em uma versão limpa do Android, sem nenhuma modificação do fabricante. Por conta da build, que por sinal tenta essencialmente imitar o iOS, os usuários do Galaxy S não conseguirão atualizar para a versão mais recente do sistema. Além de novos recursos, ele também traz uma série de correções de segurança, de modo que o telefone ficará potencialmente com muitas falhas de segurança e ficará muito mais suscetível a malware e outros códigos maliciosos. Sem falar na maior fragmentação do Android, o que também não facilitará a vida dos desenvolvedores.

A Samsung poderia pelo menos dar a seus clientes uma escolha - permanecer com a versão antiga com TouchWiz ou atualizar para a nova sem a sobreposição da Samsung. HTC resolveu com o modelo desejo o mesmo problema com a atualização do Android 2.3 Gingerbread, quando finalmente, sob pressão de clientes insatisfeitos, diversas funções de sua própria interface foram desativadas sentido, para tornar a atualização possível. Da mesma forma, a Apple não permitirá que alguns novos recursos da atualização do iOS para dispositivos mais antigos utilizem o novo sistema (por exemplo, multitarefa no iPhone 3G). O fato de a Apple, ao atualizar o iPhone 3G para o iOS 4, ter transformado o telefone em um dispositivo escandalosamente lento que poderia praticamente ser descartado é outra história.

Porém, o relacionamento da Samsung com o cliente parece terminar com a compra do telefone. A Samsung produz vários telefones por ano e tenta tirar o máximo proveito de cada um em termos de vendas. No entanto, com as atualizações do Android, ele prolonga a vida útil dos telefones mais antigos e vende menos os mais novos. Em contraste, a Apple lança em média um telefone por ano. Tem ainda mais motivos para manter o valor do telefone no valor mais alto possível com atualizações. Não é de admirar que a Apple esteja em primeiro lugar entre os fabricantes de telefones em termos de satisfação do cliente. Claro, não quero dizer que a Apple seja a melhor e que outros estejam tossindo para os clientes. Porém, a Apple cuida bem de seus clientes, conquistando sua fidelidade (e praticamente tornando-os ovelhas dispostas).

A história da Samsung pode finalmente terminar bem e a empresa lançará a desejada atualização para Android 4.0 ICS sob pressão de clientes insatisfeitos. Além disso, sempre haverá uma comunidade de desenvolvedores XDA portando o Android mais recente para dispositivos mais antigos. mas nenhum deles apagará a reputação da Samsung, que se recusou a lançar uma nova atualização, mesmo ao custo de perder alguns recursos do TouchWiz. Você pode atrair clientes para telefones mais baratos com um sistema mais aberto, provocando aqueles que estão na fila pelo telefone com uma tela menor sem suporte à rede 4G (que a República Tcheca das Bananas só saberá por boatos do exterior por alguns anos), mas se você não cuidar deles, eles não ficarão na fila pelos seus produtos.

atualização: A Samsung irá analisar a possibilidade de o Galaxy S rodar o Android 4.0, mesmo sem a presença da superestrutura TouchWiz.

Zdroj: TheVerge.com
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