Adam Kos Você pode ter comprado aplicativos e jogos na App Store no Natal e no Ano Novo que achou que realmente lhe interessariam. Mas você já sabe que o oposto é verdadeiro. Se você não quiser usá-los e forem títulos pagos ou assinaturas diferentes, você pode pedir à Apple para cancelar o pagamento e devolver o dinheiro gasto.
Se for a App Store, infelizmente você não pode fazer isso diretamente nela, mas é necessário visitar um site especial ou clicar no link do e-mail que chegou à sua caixa de entrada após a confirmação da compra. Você pode então devolver conteúdo da iTunes Store, Apple Books e outros serviços da empresa no site. Você pode fazer isso em qualquer dispositivo que possua um navegador da web. Você tem 14 dias para fazer isso a partir do momento da compra.
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Solicitando um reembolso em uma compra na App Store
- Vá para o site reportproblem.apple.comou redirecione para eles a partir do e-mail recebido.
- Conecte-se com seu ID Apple.
- Então clique no banner "Eu quero" na seção Em que podemos ajudá-lo?.
- escolher Peça um reembolso.
- Abaixo depois escolha um motivo, por que você deseja devolver o dinheiro? Você pode escolher que não deseja comprar o item, ou que a compra foi feita por um menor, etc.
- escolher dále.
- Posteriormente, apenas selecione um aplicativo ou assinatura ou outro item na lista de compras e selecione Enviar. Esse a opção não aparecerá, se você foi redirecionado diretamente do e-mail do item.
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A Apple avaliará então a sua situação e, se reconhecer a sua reclamação como legítima, reembolsará você no cartão com o qual você fez a compra. Você será devidamente informado de tudo no e-mail cadastrado em seu ID Apple. Itens cujo pagamento ainda está pendente não podem ser reclamados. Você tem que esperar que isso aconteça. Os reembolsos podem levar até 30 dias.
