Amaya Toman O retorno de Steve Jobs foi um marco muito importante para a Apple e ao mesmo tempo um prenúncio de uma série de mudanças e inovações importantes. Seguiu-se, por exemplo, o lançamento do grande sucesso iMac, e o iPod veio um pouco mais tarde. Igualmente importante foi o lançamento da Apple Store online, que já completou 10 anos no dia 22 de novembro deste ano.
Com Jobs, uma revolução chegou à Apple na forma do encerramento de alguns produtos, da introdução de uma série de novidades e do já mencionado lançamento das vendas online. Embora não parecesse na época, a última etapa foi uma das mais cruciais para a sobrevivência da Apple no mercado. Na década de 1990, você ainda procuraria em vão uma Apple Store física - os clientes adquiriam seus Macs por meio de distribuidores especializados ou grandes redes de varejo.
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Naquela época, porém, a expertise dos funcionários dessas redes era altamente questionável, e sua prioridade não era um cliente satisfeito, mas apenas o lucro - e isso não lhes foi realmente trazido pelos produtos Apple da época. Os Macs eram, portanto, muitas vezes encolhidos nos cantos, ignorados, e muitas lojas nem sequer estocavam produtos da Apple.
A mudança deveria ser provocada pelo conceito de “loja dentro de loja”. A Apple celebrou um acordo com a CompUSA, segundo o qual seria reservado um canto especial para produtos Apple em lojas selecionadas. Esse passo elevou um pouco as vendas, mas ainda não foi suficiente, sem contar que a Apple ainda não tinha 100% de controle sobre as vendas de seus produtos.
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Na segunda metade da década de noventa do século passado, as mais diversas lojas eletrónicas estavam, na sua maioria, na sua infância. Uma delas era operada pela Dell, que iniciou sua criação em 1995. Em dezembro de 1996, o e-shop já rendeu à empresa um milhão de dólares por dia.
"Em 1996, a Dell foi pioneira no varejo on-line, e a loja on-line da Dell na época tem sido o padrão para sites de compras on-line até agora." afirmou Steve Jobs na época. “Com a nossa loja online, estamos basicamente estabelecendo um novo padrão para o comércio eletrônico. E acho que gostaríamos de dizer a você, Michael, que com nossos novos produtos, nossa nova loja e nossa fabricação personalizada, estamos indo atrás de você, meu amigo,” ele disse a Michal Dell.
A Apple Store online teve um desempenho muito bom desde o início. No primeiro mês, rendeu à Apple US$ 12 milhões – uma média de cerca de US$ 730 mil por dia, o que representa três quartos da receita diária que a Dell obteve com sua loja on-line durante os primeiros seis meses de operação. No entanto, a gestão da Apple Store online de então e de hoje não pode ser comparada. A Apple não publica mais números exatos de vendas de seus produtos e, na década de XNUMX, não lucrava com serviços como faz hoje.
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Petr Škuta O lançamento das vendas online foi literalmente fundamental para colocar a Apple de pé e retornar com sucesso ao mercado. Hoje, o e-shop da Apple é parte integrante dos negócios da empresa. A empresa também usa seu site para promoção e, sempre que o retira temporariamente do ar para novos produtos, não deixa de ter a atenção da mídia. As filas em frente às lojas da Apple estão lentamente se tornando uma coisa do passado – as pessoas fazem pré-encomendas na loja virtual e muitas vezes esperam pelo produto dos seus sonhos no conforto de suas casas. A empresa não precisa mais de redes ou intermediários de vendas. Por trás do que pode parecer ridiculamente simples à primeira vista, existe muito trabalho, esforço e invenção.
Zdroj: apple Insider
