Amaya Toman O processo de desenvolvimento de produtos Apple é um dos processos de maior sucesso já aplicados no mundo da tecnologia. Perfeccionismo, atenção aos detalhes, procedimentos altamente pensados e alto sigilo resultam em produtos de alta qualidade. Venha conosco ver de perto como está o desenvolvimento.
A Apple é famosa por sua ênfase no sigilo máximo. Na época de Steve Jobs, era praticamente impossível saber detalhes sobre os processos internos da empresa. Reter os detalhes do processo de design do produto valeu a pena para a Apple inúmeras vezes, então não é de admirar que eles estejam tentando seguir essa rotina até hoje.
Mas Adam Lashinsky, autor do livro Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, teve a oportunidade de analisar o processo mencionado. É claro que a Apple continua guardando vários de seus aspectos para si mesma, mas graças a Lashinsky, podemos ter uma ideia bastante clara do processo de desenvolvimento do produto.
Design acima de tudo
Como dar aos designers a liberdade de projetar e ao mesmo tempo ter certeza de que os produtos que eles fabricam estarão alinhados com a sua visão? Na Apple, o design está sempre em primeiro plano. Jony Ive, o designer líder da empresa Cupertino, lidera a sua equipa de design, que tem total liberdade nesta área, começando pela definição do orçamento e terminando com uma abordagem às práticas comuns de produção.
Durante o desenvolvimento de um novo produto, a equipe de design sempre trabalha de forma independente do resto da empresa – a Apple até faz verificações especiais para garantir que a equipe não interaja com outros funcionários durante o dia. Ao mesmo tempo, o processo de design também exclui completamente a equipe de design da hierarquia tradicional da Apple, graças à qual ela pode se concentrar exclusivamente no processo de design.
Quando a equipe responsável começa a trabalhar no desenvolvimento de um novo produto, recebe informações rotuladas como ANPP - Apple New Product Process, contendo detalhes sobre todas as etapas do processo. A ideia principal desta etapa é determinar quais etapas a equipe terá que passar, quem será o responsável pelo produto final, quem fará qual parte de todo o processo e quanto tempo levará para o desenvolvimento chegar. um final bem-sucedido.
Segunda-feira chave
As segundas-feiras na Apple são dedicadas a reuniões com a equipe de design e consulta de todos os produtos que estão atualmente em processo de design. Novamente, não é tão difícil quanto pode parecer à primeira vista – um dos aspectos-chave do sucesso da empresa da maçã é o princípio de não trabalhar em centenas de produtos diferentes ao mesmo tempo. Em vez disso, a Apple prefere se concentrar em alguns projetos que está confiante de que darão frutos.
Um produto que não pode ser discutido na reunião atual por qualquer motivo recebe automaticamente prioridade na reunião da próxima segunda-feira. Resumindo, cada um dos dispositivos Apple deve passar absolutamente por uma inspeção da equipe executiva pelo menos uma vez. Graças a estas análises regulares, a Apple consegue minimizar o atraso em decisões importantes.
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David Hanak EPM e GSM
EPM significa "Engineering Program Manager", GSM neste caso significa "Global Supply Manager". Juntos, os dois ganharam o apelido de “Máfia EPM” e sua função é assumir o controle do produto à medida que ele passa do processo de design à produção. Essas pessoas geralmente moram na China, já que a Apple atualmente faz muito pouca fabricação interna e, em vez disso, depende de empresas como a Foxconn. Para a Apple, isso significa não apenas menos preocupações, mas também custos mais baixos.
Por mais assustador que possa parecer o termo “Máfia EPM”, trata-se simplesmente de pessoas cuja descrição do trabalho é garantir que os produtos cheguem ao mercado da forma certa, no momento certo e ao preço certo. A todo custo e em todas as circunstâncias, devem proceder de forma que as suas ações sejam sempre no interesse do produto em questão.
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A repetição é a mãe da sabedoria
Assim que o processo de fabricação começa, a Apple não está de forma alguma fora do jogo. Durante a produção, o processo de design é essencialmente repetido – o produto é montado, testado e avaliado. Em seguida, a equipe de design começa a trabalhar nas melhorias e o produto é retrabalhado. O ciclo mencionado leva de quatro a seis semanas e pode ser repetido várias vezes.
Após a conclusão da produção, a EPM receberá o produto acabado e entregará o equipamento de teste de volta à sede na Califórnia. Essa abordagem cara é uma das razões pelas quais a Apple está por trás de tantos produtos revolucionários e, claro, todos os iPods, iPhones e iPads passaram por esse processo.
Desembalagem - ultrassecreto
A fase em que os protótipos de novos produtos são desembrulhados é um dos momentos mais bem guardados de todos os tempos. A Apple está, compreensivelmente, tentando fazer o melhor para evitar vazamentos indesejados. Mesmo assim ainda acontecem, mas as fotos vazadas não vêm da sede da empresa em Cupertino, mas sim das linhas de produção na China.
Quando o produto sai para o mundo
A etapa final do processo de desenvolvimento é o lançamento do próprio produto. No momento em que um produto é reconhecido como bom o suficiente para ser lançado no mundo, ele passa por um plano de ação denominado “Regras da Estrada”, que antecede o próprio lançamento. A falha nesta fase do processo pode custar imediatamente o emprego do funcionário responsável.
Todo o processo de criação de um produto maçã, desde a ideia até à venda, é muito complexo, caro e exigente. Comparado com a maioria das teorias empresariais convencionais, nem deveria funcionar, mas na verdade superou até as expectativas mais loucas.
Zdroj: Design de interação
“uma das empresas mais precisas do mundo” - isso costumava ser verdade, mas infelizmente não é mais. Enfim, Tim Cook, que tal?