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Não há necessidade de debater a popularidade do iMessage. Simplicidade e implementação nativa em Mensagens é algo que torna as “bolhas azuis” populares. Porém, a Apple começou a eliminar um pouco essa simplicidade no ano passado, também devido à pressão das plataformas de comunicação concorrentes que oferecem cada vez mais.

É por isso que a Apple decidiu no iOS 10 seu serviço de comunicação enriquecer significativamente e ofereceu muitos recursos que os usuários usaram extensivamente, por exemplo, Messenger ou WhatsApp. Porém, a maior inovação foi a própria App Store, que deveria tornar o iMessage uma verdadeira plataforma. Por enquanto, porém, o sucesso da loja de aplicativos e adesivos é discutível.

Há um ano, mesmo antes da introdução do iOS 10, estou escreveu sobre isso, como a Apple poderia melhorar o iMessage:

Pessoalmente, uso principalmente o Messenger do Facebook para me comunicar com amigos e me comunico regularmente com alguns contatos selecionados via iMessage. E o atendimento da oficina da rede social mais popular da atualidade leva; é mais eficiente. Este não é o caso do iMessage ou em comparação com os outros aplicativos mencionados acima.

Depois de três trimestres de ano com o iMessage aprimorado, posso afirmar claramente que o Messenger ainda está liderando o caminho para mim. Embora a Apple tenha realmente melhorado consideravelmente o seu serviço de comunicação, ou seja, equipado-o com novidades, mas em alguns casos, na minha opinião, combinou-o demais.

A prova é a App Store para iMessage, que não visitei muitas vezes fora dos primeiros dias, quando estava cheio de entusiasmo e expectativa para explorar o que minha própria loja de software poderia realmente trazer. E isso ocorre principalmente porque não é nem muito simples e intuitivo.

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Um dos maiores temas da nova App Store são os adesivos. São inúmeros, com preços e motivos diversos, aos quais a Apple, em conjunto com os programadores, respondeu ao sucesso dos stickers no Facebook. No entanto, o problema é que, diferentemente do Messenger, os adesivos não são tão fáceis de acessar no iMessage.

Em seu artigo "A App Store do iMessage está morrendo ou já está morta?" na Médio Adam Howell escreve bem sobre isso:

Adoro a ideia de uma App Store para iMessage. Adoro o foco da Apple na privacidade. Adoro desenvolver um aplicativo que uso todos os dias. Mas não é apenas a App Store do iMessage que está morrendo – temo que ela já esteja morta.

Mesmo depois de cinco meses, os usuários regulares não têm ideia de onde fica a iMessage App Store, como acessá-la ou como usá-la.

Howell continua descrevendo como a implementação atual da App Store no iMessage está oculta sob um número desnecessariamente grande de etapas que, no final, nem fazem sentido. Se a Apple quisesse que os usuários pudessem animar suas conversas com adesivos originais da maneira mais fácil possível, ela falhou. Principalmente quando comparamos com o Messenger.

No Facebook Messenger, tocamos no ícone do smiley na conversa e vemos imediatamente todos os conjuntos de adesivos baixados. Se quisermos um novo, o carrinho de compras acende no canto inferior esquerdo - tudo é lógico.

No iMessage, clicamos primeiro na seta se estivermos no campo de texto, depois no conhecido ícone da App Store, mas surpreendentemente não nos leva à App Store. Você pode chegar à loja clicando no botão indefinido no canto inferior esquerdo e depois no ícone com o sinal de mais e a inscrição Loja. Só então poderemos comprar adesivos e muito mais.

Essa comparação diz tudo. Afinal, o Facebook tem uma barra de botões muito melhor projetada no Messenger, localizada entre o teclado e o campo de texto. Abra a câmera, biblioteca de imagens, adesivos, emojis, GIFs ou gravação com um único toque. Com o iMessage, você procurará a grande maioria desses recursos por mais tempo.

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É também por isso que nunca comecei a usar adesivos no iMessage. No Messenger, toco, seleciono e envio. No iMesage, geralmente leva pelo menos uma etapa a mais e toda a experiência é um pouco pior, também porque alguns pacotes demoram mais para carregar. Isso é indesejável para comunicação rápida.

Porém, a Apple não vai desistir, pelo contrário, esta semana saiu com um novo anúncio que promove diretamente stickers no iMessage. No entanto, sua mensagem não é totalmente clara desde o início, em que as pessoas colam adesivos diferentes em si mesmas. A Apple ainda não comentou sobre o sucesso da App Store para iMessage, então não está claro se ela está apenas tentando reacender a mensagem entre os usuários de que existem adesivos após um lançamento morno.

Uma das razões pelas quais colocaram adesivos no iOS 10 em Cupertino é certamente um esforço para atrair os usuários mais jovens. Na era do Snapchat e de muitas outras redes sociais e de comunicação, o slogan “diga com um adesivo” pode funcionar, mas deve vir acompanhado de funcionalidades muito simples. O que não é o caso do iMessage.

No Snapchat, mas também no Instagram ou Messenger, basta clicar, fazer upload/tirar uma foto/selecionar e enviar. O iMessage gostaria muito de ser semelhante, mas não pode. Por enquanto, a App Store parece um pouco “exagerada” que muitos usuários nem sabem.

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