Conselho Mical Nos últimos anos, tem-se falado muito sobre diversas formas de espionagem de usuários. É claro que os gigantes que processam enormes quantidades de dados de usuários ficam em segundo plano. Estão falando de Google, Facebook, Microsoft, Amazon e, claro, Apple. Mas todos nós temos evidências da abordagem diferente da Apple em nossos dispositivos. E a verdade é que não gostamos muito disso.
É da natureza humana não confiar em ninguém, mas ao mesmo tempo não se importar com as informações que damos sobre nós mesmos a alguém. Regulamentações forçadas, como o GDPR e outros, baseiam-se nisso. Mas também as grandes empresas e os seus negócios se baseiam nisso. Quer consideremos a Microsoft, o Google, a Apple, a Amazon, o Yahoo ou mesmo o Baidu, os seus negócios, de uma forma ou de outra, giram em torno do conhecimento sobre nós mesmos. Às vezes é publicidade, às vezes é análise, às vezes é apenas revender conhecimento anonimizado, às vezes é sobre desenvolvimento de produtos. Mas os dados e o conhecimento sempre o são.
Maçã vs. O resto do mundo
As grandes empresas, sejam elas de tecnologia ou de software, enfrentam críticas por recolherem e utilizarem dados dos utilizadores - ou talvez até por "bisbilhotar utilizadores", como os políticos e autoridades lhe chamam. É por isso que é importante neste momento um tanto histérico falar sobre como abordar isso. E aqui os usuários da Apple têm um pouco mais de espaço para relaxar, embora a um preço relativamente alto até agora.
Além de coletar um monte de dados desde o registro até o conteúdo de todos os documentos na nuvem, que as autoridades reguladoras em particular acenam como uma bandeira vermelha na frente dos usuários, também se fala muito sobre o quanto seu dispositivo está “espionando " em você. Enquanto com o Windows sabemos com bastante clareza que os dados armazenados em arquivos apenas no disco local do notebook não chegarão à Microsoft, o Google já está mais na nuvem, então não temos essa certeza aqui, principalmente por causa dos próprios aplicativos do Google. E como está a Apple? Terrível. Por um lado, esta é uma notícia gratificante para os paranóicos; por outro lado, o comboio da inteligência está a descarrilar cada vez mais.
O Google está ouvindo você? Você não sabe, ninguém sabe. É possível, embora bastante improvável. Claro – existem várias técnicas obscuras para espionar diretamente os usuários usando o microfone do telefone celular, mas até agora o uso de dados móveis não indica que isso esteja sendo feito em massa. Ainda assim, fornecemos ao Google muitas vezes mais dados do que à Apple. Correio, calendários, pesquisas, navegação na Internet, visitas a qualquer servidor, conteúdo de comunicação - tudo isso está disponível para o Google de qualquer maneira. A Apple faz isso de forma diferente. A gigante californiana descobriu que simplesmente nunca conseguiria obter tantos dados dos usuários, por isso está tentando trazer inteligência para o próprio dispositivo.
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Amaya Toman Para torná-lo um pouco mais compreensível, vamos usar um exemplo modelo: para que o Google entenda 100% sua voz e sua expressão vocal, ele precisa ouvir com frequência e levar os dados de voz para seus servidores, onde serão submetidos ao análise correta e, em seguida, conectado às análises de milhões de outros usuários. Mas para isso é necessário que uma enorme quantidade de dados relativamente sensíveis saia do seu dispositivo e seja armazenada principalmente na nuvem para que o Google possa trabalhar com eles. A empresa admite isso abertamente, ao confirmar sem problemas que também processa dados de backups de seus dispositivos Android.
Como a Apple faz isso? Até agora, um pouco parecido, onde coleta dados de voz e envia para a nuvem, onde os analisa (por isso o Siri não funciona sem conexão com a Internet). No entanto, isso está mudando gradualmente com a chegada da série iPhone 10. A Apple está deixando cada vez mais inteligência e análises para os dispositivos. Ele tem um custo relativamente alto na forma de processadores rápidos e inteligentes e maior otimização dos recursos do iOS, mas os benefícios claramente superam isso. Com essa abordagem, os dados até dos mais paranóicos serão analisados, pois isso só acontecerá em seus dispositivos finais. Além disso, tal análise pode ser muito mais personalizada após um longo período de tempo.
Personalização direta
E foi exatamente isso que a Apple disse em sua última palestra. Era disso que tratava a frase de abertura “A Apple é a mais personalizada”. Não se trata de celulares unificados, que receberam três novas variantes de cores como parte da personalização. Não se trata nem de dar uma ênfase muito maior a uma foto pessoal da sua conta iCloud em diversos serviços, e nem se trata de personalizar os atalhos do Siri, o que, aliás, você mesmo deve fazer nas configurações. Trata-se de personalização direta. A Apple está deixando claro que seu dispositivo – sim, “seu” dispositivo – está cada vez mais perto de você e cada vez mais verdadeiramente seu. Será servido por novos processadores com desempenho dedicado para "MLD - Machine learning on device" (de que a Apple também se vangloriou imediatamente com os novos iPhones), uma parte analítica redesenhada, sobre a qual o Siri oferece as suas sugestões personalizadas, que serão visto no iOS 12 e também apenas novas funções do próprio sistema para aprendizado independente de cada dispositivo. Para ser justo, será mais “aprendizado por conta” do que por dispositivo, mas isso é um detalhe. O resultado será exatamente o que um dispositivo móvel deveria ser: muita personalização sem espionagem desnecessária no sentido de analisar absolutamente tudo o que é seu na nuvem.
Todos nós ainda - e com razão - reclamamos do quão estúpido o Siri é e do quão longe está a personalização do trabalho em plataformas concorrentes. A Apple levou isso muito a sério e, na minha opinião, seguiu um caminho bastante interessante e original. Em vez de tentar alcançar a Google ou a Microsoft em termos de inteligência na nuvem, preferirá confiar no aumento da capacidade da sua inteligência artificial, não sobre todo o rebanho, mas sobre cada ovelha. Agora que li a última frase, para chamar os usuários de ovelhas - bem, nada... Em suma, a Apple se esforçará por uma verdadeira "personalização", enquanto outros provavelmente seguirão o caminho da "userização". Sua lanterna provavelmente não ficará feliz com isso, mas você poderá ter mais tranquilidade. E é com isso que os aplicadores exigentes se preocupam, certo?
Claro que mesmo esta abordagem ainda está a ser aprendida pela Apple, mas parece funcionar para ela e, acima de tudo, é uma grande estratégia de marketing, que mais uma vez a distingue de outras que não irão simplesmente abandonar a sua pura inteligência na nuvem.
Eu não poderia ter explicado melhor. Obrigado por uma leitura muito interessante e humanamente profissional!