Face ID não funciona: 5 dicas sobre o que fazer

Reinicie o seu iPhone

Se o Face ID não estiver funcionando para você, antes de iniciar qualquer ação complicada, reinicie o iPhone. De qualquer forma, não faça isso da maneira clássica, mantendo pressionado o botão lateral. Em vez disso, no seu iPhone, vá para Configurações → Geral, onde abaixo clique em Desligar, e então só deslize o controle deslizante Deslize para desligar. Este método de reinicialização é diferente do clássico e pode resolver diversos problemas, inclusive aqueles com Face ID. Se reiniciar o iPhone não ajudou e o Face ID ainda não funciona, continue com a próxima dica.

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Limpando os sensores

O Face ID está disponível em todos os iPhone X e posteriores, exceto nos modelos SE. Todo este sistema está localizado na parte superior do display, especificamente no recorte, ou seja, na Ilha Dinâmica. Para que o Face ID funcione sem problemas, é claro que é necessário que todos os componentes tenham uma visão clara do seu rosto. Portanto, se a parte superior da tela estiver suja, pode facilmente causar mau funcionamento do Face ID - então tente limpar esta área. Os usuários do iPhone 14 Pro (Max) com a Ilha Dinâmica, que funciona como um botão e pode travar, podem ter os maiores problemas com isso. Se você tiver um vidro ou filme protetor, certifique-se de que não haja sujeira ou bolhas embaixo dele na área do Face ID.

atualização do iOS

De vez em quando, pode haver um problema no sistema iOS que pode fazer com que o Face ID não funcione em alguns telefones Apple. Se isso realmente acontecer, é claro que a Apple saberá a tempo e tomará as medidas necessárias o mais rápido possível para eliminar o erro, no âmbito de uma atualização. Portanto, é sempre necessário que você tenha a versão mais recente do iOS instalada no seu iPhone, que contém todas as correções mais recentes. Para verificar e possivelmente instalar uma atualização do iOS, basta acessar Configurações → Geral → Atualização de software.

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Redefinir ID da face

Se o Face ID ainda não funcionar para você, você pode executar a redefinição completa rapidamente. Isso também pode reativar o Face ID. No entanto, é claro que é necessário mencionar que isso excluirá as configurações atuais do Face ID, portanto, uma nova terá que ser configurada. Para realizar uma reinicialização, basta ir para Configurações → ID Facial a código, onde você poderá posteriormente se autorizar usando o bloqueio de código. Então tudo que você precisa fazer é pressionar a caixa Redefinir ID facial e ação eles confirmaram. Em seguida, redefina o Face ID para ver se o problema foi resolvido.

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Problema de hardware

Se você seguiu todas as etapas mencionadas e seu Face ID ainda não está funcionando, infelizmente parece ser um problema de hardware. Infelizmente, o Face ID é uma parte extremamente complexa de um telefone Apple e só pode ser reparado por serviços autorizados, pois vem emparelhado de fábrica com a placa-mãe do seu iPhone. Então você decide usar um iPhone sem Face ID por um tempo e possivelmente comprar um novo mais tarde, ou pode decidir por um conserto, que na maioria dos casos será resolvido de maneira cara na forma de troca peça por peça. Mas se o seu iPhone ainda estiver na garantia, não tenha medo de reivindicá-lo. Você pode ler mais informações sobre o não funcionamento do Face ID abaixo no artigo.