Vratislav Holub A Apple oferece um extenso portfólio de produtos e serviços. É claro que os iPhones atraem mais atenção a cada ano, mas o segmento de serviços também está gradualmente se tornando mais popular. Pelos resultados financeiros da empresa maçã, fica evidente que os serviços estão se tornando cada vez mais importantes e, portanto, gerando cada vez mais receitas. Quando se trata de serviços Apple, a maioria dos usuários da Apple pensa em iCloud+, Apple Music, TV+ e similares. Mas há outro representante muito importante na forma do AppleCare+, que poderíamos chamar de um dos serviços mais interessantes da Apple.
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Adam Kos O que é AppleCare+
Em primeiro lugar, vamos esclarecer o que realmente é. AppleCare+ é uma garantia estendida fornecida diretamente pela Apple, que amplia significativamente as opções para usuários de iPhones, iPads, Macs e outros dispositivos em caso de danos ao seu apple. Assim, caso o pior aconteça, por exemplo, se o iPhone for danificado devido a uma queda, os assinantes do AppleCare+ têm direito a uma série de benefícios, graças aos quais podem reparar ou substituir o dispositivo a um preço significativamente reduzido. Ao adquirir este serviço, o produtor de maçã pode, em certo sentido, garantir que não ficará sem equipamento se necessário e que terá à sua disposição uma solução adequada e muito económica.
Como mencionamos no parágrafo acima, AppleCare+ é uma garantia estendida. Ao mesmo tempo, chegamos a outro ponto na forma de comparação com a tradicional garantia de 24 meses que os vendedores devem oferecer ao vender novos produtos nos países da União Europeia. Se comprarmos um iPhone novo, temos uma garantia de 2 anos fornecida pelo vendedor, que resolve possíveis erros de hardware. Se, por exemplo, a placa-mãe falhar nesse período após a compra, basta levar o aparelho junto com o recibo ao vendedor e ele deverá resolver o problema para você - providenciar o conserto ou substituição do aparelho. Porém, é necessário chamar a atenção para uma coisa muito fundamental. A garantia padrão cobre apenas problemas de fabricação. Se, por exemplo, o seu iPhone cair ao chão e o display ficar danificado, você não terá direito à garantia.
iPhone 14 Pro (máx.)
O que o AppleCare+ cobre
Pelo contrário, o AppleCare+ vai um passo além e traz soluções sólidas para muitos problemas. Essa garantia estendida da Apple traz muitos benefícios e cobre uma série de situações diferentes, incluindo o possível afogamento do telefone, que nem é coberto pela garantia normal (mesmo que os iPhones sejam à prova d'água de fábrica). Os usuários Apple com AppleCare+ também têm direito a serviço e suporte imediatos, independentemente de onde estejam. Tudo que você precisa fazer é visitar um revendedor ou serviço autorizado. O serviço inclui ainda frete grátis durante publicidade, reparo e substituição de acessórios na forma de adaptador de energia, cabo e outros, substituição gratuita da bateria caso sua capacidade caia abaixo de 80%, ou cobertura de dois incidentes de danos acidentais. Da mesma forma, esta garantia estendida pode salvá-lo em caso de perda ou roubo do dispositivo. Neste caso, porém, não se trata de um AppleCare+ tradicional, mas de uma opção mais cara que também inclui esses dois cases.
Por uma taxa de serviço, os utilizadores têm direito a reparar um ecrã danificado por 29€ e por outros danos por 99€. Da mesma forma, não podemos esquecer de mencionar o acesso prioritário a especialistas da Apple ou ajuda profissional com hardware e software. Os preços são indicados para países europeus. Uma questão importante também é quanto custa realmente o AppleCare +.
Como mencionamos acima, este é um serviço adicional, cujo preço depende do dispositivo específico. Por exemplo, a cobertura de três anos para Mac custará a partir de 299 euros, a cobertura de dois anos para iPhone a partir de 89 euros ou a cobertura de dois anos para Apple Watch a partir de 69 euros. Claro, também depende do modelo específico – enquanto o AppleCare+ por 2 anos para o iPhone SE (3ª geração) custa 89 euros, a cobertura AppleCare+ de dois anos incluindo proteção contra roubo e perda para o iPhone 14 Pro Max custa 309 euros.
Disponibilidade na República Tcheca
Os compradores tchecos de maçã muitas vezes nem sabem sobre o serviço AppleCare+, por um motivo relativamente simples. Infelizmente, o serviço não está oficialmente disponível aqui. Em circunstâncias normais, um usuário Apple pode solicitar e adquirir o AppleCare+ no prazo máximo de 60 dias após a compra do dispositivo. Sem dúvida a maneira mais fácil é visitar a Apple Store oficial, mas claro que também existe a possibilidade de resolver tudo no conforto da sua casa online. Porém, como já mencionamos, o serviço não está disponível aqui e em outros países do mundo. Você aceitaria o AppleCare+ na República Tcheca, compraria este serviço ou o consideraria desnecessário ou caro?
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Jiří Filip 
Eu definitivamente compraria para o meu telefone e assistiria. Quase certamente não em um Mac ou iPad.
Posso providenciar o Applecare para você remotamente. Eu mesmo fiz isso em um iPhone e um relógio. Então escreva para mim: swagopetuderi@gmail.com
Tem certeza sobre a garantia padrão da UE de 24 meses? Acho que isso não se aplica mais. Eu tinha uma garantia de 12 meses no meu iPhone.
Dentro dos países da União Europeia, existe uma garantia de pelo menos dois anos para bens novos, que cobre o consumidor em casos de bens defeituosos, ou mesmo aqueles que não parecem/funcionam como anunciado. Você pode encontrá-lo com mais detalhes no site oficial da UE: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_cs.htm Alguns estados podem até oferecer uma garantia mais longa por lei, mas em geral, esses 2 anos são o mínimo na UE.
Se você tinha apenas um ano de garantia para o seu iPhone, isso significa que provavelmente estava adquirindo um dispositivo usado/recondicionado. A garantia de 24 meses também é padrão para produtos usados, mas a lei permite que ela seja reduzida para 12 meses se o vendedor e o comprador concordarem. Porém, a redução do prazo deverá ser indicada no comprovante de compra. Você pode encontrar mais detalhes no site da Inspeção Comercial Tcheca: https://www.coi.cz/faq/3-odpovida-prodavajici-i-za-vady-pouziteho-zbozi/
Também está disponível uma garantia de um ano para quem compra com um IČO como empresário.
Apenas o consumidor final (pessoa física) tem garantia legal de dois anos.
Porque você queria sair do DPHacko e comprou no IC. Então a garantia de 2 anos não se aplica a você.
AC+ pode ser configurado via https://www.applecare.cz/
Embora seja uma questão de apoio comunitário na CZ, eles resolveram o problema prontamente, mesmo na tarde de sábado. Enviei dinheiro para a conta do senhor, em dez minutos já tinha AC+ ativo no novo MBProM2. Embora tivesse medo de enviar dinheiro para um estranho, arrisquei e tudo foi resolvido para minha total satisfação.
Por este meio, não estou anunciando o site mencionado, estou apenas compartilhando minha experiência com potenciais candidatos ao AppleCare na República Tcheca.
O Apple Care pode ser adquirido online no site da Offiko. Mas é necessário ter cartão americano. Você pode até preencher os EUA, país que não tem IVA. E seja mais barato. O site do Statescard pode ser usado para um cartão dos EUA
Eu mesmo organizei o Apple Care para meu dispositivo remotamente. Se alguém estiver interessado, sinta-se à vontade para me escrever e eu providenciarei isso para você: swagopetuderi@gmail.com
Tenho um Apple Watch Ultra e o vidro quebrou, e de repente esse serviço seria útil, porque o conserto não é possível, então 25 mil voaram pela janela depois de um mês.