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Ve artigo de ontem Parei na qualidade dos cabos da Apple, principalmente na durabilidade e resistência. Um de nossos leitores apontou para um artigo mais antigo de 2011, onde um suposto engenheiro da Apple em Reddit.com explica a mudança de design dos cabos USB do iPhone e iPod.

Depois de 2007 a Apple mudou a aparência dos cabos, por um lado o conector de 30 pinos ficou menor, outra mudança também foi notada logo abaixo do conector, ele se transforma no cabo, ou seja, o local onde os cabos agora são destruídos com mais frequência . Aqui, a empresa transformou um design perfeitamente funcional em um que é a causa de muitos cabos quebrados. Aqui estão as palavras de um funcionário da Apple:

Eu trabalhava para a Apple e mantinha contato com todas as divisões da empresa, então sei exatamente o que aconteceu. Não tem nada a ver com tentar forçar os clientes a comprar mais adaptadores de reposição, mas sim com a hierarquia de poder da Apple.

Mas antes de chegar a isso, explicarei o lado da engenharia dos cabos de alimentação. Se você observar os cabos de carregamento de qualquer produto que não seja da Apple, notará “anéis” de plástico onde o conector entra no cabo. Esses anéis são chamados de mangas de alívio de tensão. Sua finalidade é proteger o cabo de dobrar em ângulos agudos se você dobrar o cabo no conector. A luva de alívio de tensão do cabo permite que ele tenha uma curva suave e agradável em vez de dobrar em um ângulo de 90°. Graças a isso, o cabo fica protegido contra quebras durante o uso frequente.

E agora vamos à hierarquia de poder da Apple. Como qualquer outra empresa, a Apple consiste em muitas divisões (vendas, marketing, atendimento ao cliente, etc.). A divisão mais poderosa da Apple é o Design Industrial. Para quem não está familiarizado com o termo “Design Industrial”, esta é a divisão que decide a aparência geral dos produtos Apple. E quando digo “mais poderoso”, quero dizer que suas decisões superam as de qualquer outra divisão da Apple, incluindo engenharia e atendimento ao cliente.

O que aconteceu aqui é que o departamento de design industrial odeia a aparência da capa de alívio de tensão do cabo de carregamento. Eles prefeririam ter uma transição limpa entre o cabo e o conector. Parece melhor do ponto de vista estético, mas do ponto de vista do engenheiro é suicídio em termos de confiabilidade. Como não há manga, os cabos falham muito porque dobram em ângulos extremos. Tenho certeza de que a divisão de engenharia deu todos os motivos possíveis para que a capa do cabo de alimentação deveria estar lá, e o atendimento ao cliente comunicou o quão ruim seria a experiência do usuário se muitos cabos fossem destruídos por causa disso, mas o design industrial não gosta a luva de alívio de tensão, portanto ela foi removida.

Isso soa familiar? Uma decisão semelhante causou um pseudo-caso conhecido como “Antennagate”, onde o iPhone 4 perdia sinal ao ser segurado de uma determinada maneira, pois a mão agia como condutor entre duas antenas, que eram representadas por uma faixa de aço em torno do perímetro do iPhone dividido por espaços. No final, a Apple teve que convocar uma coletiva de imprensa especial para anunciar que os usuários do iPhone 4 ganhariam uma capa grátis. Os engenheiros da Apple estavam cientes desse problema antes do lançamento e projetaram um revestimento transparente que evitaria parcialmente a perda de sinal. Mas Jony Ive sentiu que isso "afetaria negativamente a aparência específica do metal escovado. Portanto, nada foi feito a respeito do problema". Você provavelmente sabe como ele piorou depois disso...

Zdroj: ComestívelApple.com
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