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De ontem mensagem o fim de Scott Forstall na Apple veio como um raio do nada. Um funcionário antigo de uma empresa da Califórnia está saindo repentinamente, sem explicação e com efeito quase imediato. Por que isso aconteceu?

Esta é uma pergunta que muitos de vocês provavelmente já se perguntaram. Vamos resumir os fatos que sabemos sobre a gestão de Scott Forstall na Apple, ou o que se especula e quais foram os motivos de sua saída.

Para começar, Forstall ocupou o cargo de vice-presidente sênior de iOS da Apple nos últimos anos. Portanto, ele tinha o desenvolvimento completo do sistema operacional móvel sob seu controle. Forstall está associado à Apple há muitos anos. Ele começou na NeXT no início da década de 90 e trabalhou no NeXTStep, Mac OS X e iOS desde o início. Embora o trabalho de Forstall seja muito importante para a Apple, Tim Cook não teve problemas em encerrar o vínculo empregatício com ele. É uma questão de saber se tudo foi preparado com antecedência ou se foi uma decisão dos últimos meses. Mais provavelmente vejo a segunda opção, ou seja, os acontecimentos dos últimos meses marcaram o ortel de Forstall.

Quão conveniente notas John Gruber, apesar de todo o crédito que Forstall tem, não encontramos no comunicado de imprensa da Apple e nas palavras de Tim Cook nem mesmo um breve reconhecimento pelos seus serviços. Ao mesmo tempo, por exemplo, no final de Bob Mansfield, que finalmente mudou de ideia sobre sair (?), tais palavras foram ouvidas do diretor executivo da Apple.

Mesmo de acordo com outras circunstâncias, podemos concluir que Scott Forstall não está abandonando o barco das maçãs por sua própria iniciativa. Aparentemente, ele foi pressionado a sair, seja por gosto, comportamento ou problemas com o iOS 6. Também se fala que ele já foi protegido por sua estreita amizade com Steve Jobs. No entanto, isso agora definitivamente desapareceu.

Houve relatos anteriores de que Forstall não se enquadrava bem com outros altos executivos da Apple. Dizia-se que foi ele quem promoveu o polêmico skeuomorfismo (imitação de coisas reais, nota do editor), enquanto o designer Jony Ivo e outros não gostaram. Alguns argumentam que foi Steve Jobs o pioneiro nesse estilo antes de Forstall, então só podemos especular onde realmente está a verdade. No entanto, esta não foi a única coisa que foi dita sobre Forstall. Alguns de seus associados alegaram que Forstall tradicionalmente assumia o crédito pelos sucessos conjuntos, recusava-se a admitir seus próprios erros e era insanamente maquinador. Seus colegas, que não quiseram ser identificados por motivos óbvios, disseram que ele tinha um relacionamento tão tenso com outros membros da alta administração da Apple, incluindo Ive e Mansfield, que evitavam reuniões com Forstall – a menos que Tim Cook estivesse presente.

Porém, mesmo que não quiséssemos tratar de assuntos internos de Cupertino, infelizmente, suas ações “públicas” também falaram contra Forstall. Ele gradualmente cortou um ramo graças ao desenvolvimento do Siri, Maps e iOS. Siri foi a principal novidade do iPhone 4S, mas praticamente não se desenvolveu em um ano, e a “grande novidade” aos poucos se tornou uma função secundária do iOS. Já escrevemos muito sobre os problemas dos novos documentos criados pela própria Apple. Mas foi isso que possivelmente custou a Scott Forstall, juntamente com o desenvolvimento retardado do sistema operacional móvel, no cálculo final. Desde o iOS 6, os usuários esperavam grandes inovações e mudanças. Mas em vez disso, Forstall, que apresentou o novo sistema na WWDC 2012, recebeu apenas um iOS 5 ligeiramente modificado - com a mesma interface. Quando acrescentamos a todas as especulações de que Forstall se recusou a assinar a carta de desculpas que Tim Cook acabou por enviar em seu nome aos utilizadores descontentes dos novos Maps, a decisão do diretor executivo de despedir o colaborador de longa data é compreensível.

Embora Forstall tenha sido provavelmente um dos que pressionou para que o sistema operacional do iPhone fosse baseado no núcleo do OS X, que hoje podemos considerar uma parte crucial do sucesso geral, agora, na minha opinião, o iOS está tendo uma segunda chance. A interface do usuário será chefiada por Jony Ive. Se o seu trabalho produzir o tipo de resultados que tem no campo do design de hardware, então teremos muito pelo que esperar. O já mencionado skeuomorfismo desaparecerá? Podemos finalmente esperar inovações significativas no iOS? O iOS 7 será diferente? Todas estas são questões para as quais ainda não sabemos a resposta. Mas a Apple está definitivamente entrando em uma nova era. Vale lembrar aqui que a divisão iOS será chefiada por Craig Federighi, e não por Jony Ive, que deverá consultar Federighi principalmente na interface do usuário.

E por que John Browett está acabando na Apple? Esta mudança na posição do chefe do varejo certamente não é tão chocante. Embora Browett tenha ingressado na empresa apenas no início deste ano, quando substituiu Ron Johnson, ele nem teve tempo de deixar uma marca muito significativa. Mas há indicadores de que Tim Cook teve que corrigir um erro que cometeu ao contratar Browett. Não era segredo que muitas pessoas ficaram surpresas com a nomeação de Browett em janeiro. O ex-chefe da Dixons, uma varejista de eletrônicos, de 49 anos, era conhecido por se concentrar mais nos lucros do que na satisfação do usuário. E isto é, obviamente, inaceitável numa empresa que depende de experiências positivas dos clientes quando fazem compras nas Apple Stores. Além disso, de acordo com as reações de algumas pessoas da Apple, Browett nem mesmo se enquadrava realmente na hierarquia da empresa, então sua saída foi o resultado lógico.

Seja qual for o motivo do fim dos dois homens, uma nova era aguarda a Apple. Uma era em que, segundo palavras da própria Apple, pretende aliar ainda mais o desenvolvimento de hardware e software. Uma era em que talvez Bob Mansfield fale com mais destaque com sua nova equipe, e uma era em que esperamos ver a magia da interface de usuário até então desconhecida de Jony Ive.

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