Tomas Chlebek No passado, existiram muitos programas associados à substituição de componentes ou equipamentos defeituosos. Agora a Apple lançou mais dois, um envolvendo o iPhone 6 Plus com uma barra cinza piscando na parte superior da tela e uma camada de toque quebrada, e outro envolvendo o iPhone 6S desligando “aleatoriamente”.
iPhone 6 Plus com tela incontrolável
Já em agosto deste ano, apareceu um grande número de iPhone 6 Plus, onde a borda superior da tela se comportava de maneira estranha e muitas vezes parava completamente de responder ao toque. Esse fenômeno logo foi chamado de "doença do toque" e foi causado pelo afrouxamento dos chips que controlam a camada de toque da tela. No iPhone 6 Plus, a Apple usou métodos menos duráveis para fixá-los na placa de base e, depois de deixar cair repetidamente o telefone ou dobrá-lo levemente, os contatos dos chips podem quebrar.
O programa agora lançado pela Apple não inclui a substituição gratuita de chips, pois pressupõe que sejam necessários danos mecânicos ao aparelho por parte do usuário para liberá-los. A Apple definiu o preço recomendado para um serviço de reparo em 4 coroas. Estas reparações são realizadas diretamente na Apple ou em serviços autorizados. Caso o usuário já tenha submetido seu iPhone 399 Plus a esse reparo e pago mais, ele tem direito ao reembolso do pagamento indevido e deverá, portanto, entrar em contato com o suporte técnico da Apple (clicando no link "contatar a Apple" no site).
A Apple enfatiza que este programa só se aplica ao iPhone 6 Plus sem tela quebrada, e que os usuários tenham seus dispositivos antes de levá-los a um centro de serviço autorizado cópia de segurança, desative a função "Encontrar iPhone" (Ajustes > iCloud > Encontrar iPhone) e apague completamente o conteúdo do dispositivo (Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar dados e configurações).
Desligamento automático do iPhone 6S
Alguns iPhone 6S fabricados entre setembro e outubro de 2015 apresentam problemas de bateria que os fazem desligar sozinhos. Portanto, a Apple também lançou um programa que oferece substituição gratuita de bateria para esses dispositivos afetados.
Os usuários devem levar seu iPhone 6S a um centro de serviço autorizado, onde primeiro será determinado se o programa se aplica a ele com base no número de série. Nesse caso, a bateria será substituída. Se houver algum dano adicional ao iPhone que exija reparo antes da substituição da bateria, esses reparos serão cobrados de acordo.
Caso o usuário já tenha trocado a bateria e pago por ela, a Apple pode solicitar o reembolso do reparo (o contato pode ser encontrado aqui depois de clicar no link "entre em contato com a Apple sobre um reembolso").
A lista de serviços participantes pode ser encontrada aqui, mas a Apple ainda recomenda entrar em contato primeiro com o serviço selecionado e certificar-se de que ele oferece o serviço fornecido.
Novamente, o dispositivo é recomendado antes de entregá-lo para manutenção cópia de segurança, desative a função "Encontrar iPhone" (Ajustes > iCloud > Encontrar iPhone) e apague completamente o conteúdo do dispositivo (Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar dados e configurações).
Devo ir ao centro de serviço para saber se o problema é do meu iPhone 6S ??? Essas coisas sempre podem ser verificadas na web digitando o número de série.
Você pode, é claro, verificar a data de fabricação do seu iPhone usando o IMEI.
Encontrei uma representação exata de como deveria ser um número de série que se enquadra neste programa: http://www.iopravna.cz/bezplatna-vymena-baterii-iphone-6s/
Hm, que pena, eu tenho *QN, mas meu iphone faz a mesma coisa. :/
Eu também tenho um QN e já substituí a bateria com sucesso (cerca de uma semana antes de isso acontecer ;-)).
Definitivamente registre uma reclamação.
Normalmente tive o mesmo problema que a descrição do problema:
Se eu tiver menos de 35% de bateria e ligar algo com maior consumo (dados GPS +), o telefone desliga de forma confiável.
Eles substituíram minha bateria normal e depois uma boa.
Então, eu ainda verificaria em outro lugar - o problema também me preocupa e eu pessoalmente tenho as letras QJ no meu sonho, e o suporte da Apple e o serviço tcheco me disseram que a troca se aplica a mim e ao mesmo tempo o serviço QJ não incomoda você entre o sonho e o direito de trocar...
então estamos na mesma situação
Alguém sabe como descobrir o SN quando troco a placa-mãe? Tenho um IMEI diferente, provavelmente SN também. Tenho o IMEI original no reparado, mas não há SN no reparado... Meu telefone desliga com regularidade de ferro quando está um pouco mais frio...merda!
Configurações/Geral/Informações
Finalmente!!! O desligamento da bateria já me irritou