David Hanak No fim de semana, a Apple divulgou informações sobre dois novos programas de serviço para dois produtos relativamente novos. Em um caso, diz respeito ao iPhone X e seus potenciais defeitos no display, no outro, a ação diz respeito ao MacBook Pro de 13″ sem Touch Bar, que pode ter um disco SSD sujeito a danos.
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No caso do iPhone X, diz-se que podem surgir modelos em que o módulo especial do display, responsável por detectar o controle de toque, esteja danificado. Se este componente quebrar, o telefone não responderá aos toques como deveria. Noutros casos, o display pode, pelo contrário, responder a estímulos tácteis que o utilizador não realiza. Em ambos os casos, um iPhone X danificado desta forma é classificado como elegível para substituição gratuita de toda a parte da tela em todas as lojas oficiais da Apple e serviços certificados.
O problema mencionado supostamente não se limita a um número selecionado de dispositivos (como geralmente acontece no caso de uma série defeituosa), portanto pode aparecer com quase todos os iPhone X. Se os problemas descritos acontecerem com você com o seu iPhone X, entre em contato com o suporte oficial, onde você informará o procedimento exato de como proceder. Você pode encontrar mais informações sobre o programa aqui no site da Apple.
A segunda ação de serviço diz respeito ao MacBook de 13″ sem Touch Bar, neste caso trata-se de um lote de modelos fabricados entre junho de 2017 e junho de 2018, que possuem adicionalmente 128 ou 256 GB de armazenamento. De acordo com a Apple, os MacBooks fabricados neste ano podem sofrer erros muito limitados no disco SSD que podem levar à perda de dados gravados no disco. Os usuários podem ativar esse link verifique o número de série do dispositivo e descubra se a ação de serviço se aplica ao dispositivo ou não. Nesse caso, a Apple recomenda fortemente aproveitar as vantagens de diagnósticos gratuitos e possível intervenção de serviço, pois pode ocorrer perda de dados nos MacBooks afetados.
Neste caso, o procedimento é o mesmo do iPhone X mencionado acima. Caso o seu MacBook se enquadre na seleção de dispositivos afetados, entre em contato com o suporte oficial, que o orientará melhor. Em ambos os casos, a Apple recomenda fazer um backup completo do dispositivo antes de visitar a central de atendimento.
