Amaya Toman A Apple admitiu esta semana que alguns de seus modelos de laptop com tela Retina podem ter problemas com o revestimento anti-reflexo. A empresa indicou este facto num relatório dirigido aos prestadores de serviços autorizados. Os editores do servidor MacRumors conseguiram obter o relatório.
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David Hanak "As telas Retina em alguns MacBooks, MacBook Airs e MacBook Pros podem apresentar problemas de revestimento anti-reflexo (AR)", diz na mensagem. A documentação interna, destinada aos serviços da Apple, mencionava originalmente apenas MacBook Pros e MacBooks de doze polegadas com tela Retina neste contexto, mas agora os MacBook Airs também foram adicionados a esta lista e são mencionados em pelo menos dois lugares no documento. Os MacBook Airs receberam telas Retina em outubro de 2018, e a Apple vem equipando todas as gerações subsequentes com elas desde então.
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A Apple oferece um programa de reparo gratuito para laptops que apresentam problemas com o revestimento antirreflexo. No entanto, isso atualmente se aplica apenas a MacBook Pros e MacBooks, e o MacBook Air ainda não foi incluído nesta lista – apesar de a Apple admitir a possibilidade de problemas com a camada antirreflexo também nesses modelos. Os proprietários dos seguintes modelos têm direito a reparação gratuita em caso de problemas com o revestimento anti-reflexo:
- MacBook Pro (13 polegadas, início de 2015)
- MacBook Pro (15 polegadas, meados de 2015)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
- MacBook Pro (13 polegadas, 2017)
- MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
- MacBook (12 polegadas, início de 2015)
- MacBook (12 polegadas, início de 2016)
- MacBook (12 polegadas, início de 2017)
A Apple lançou o programa de reparo gratuito em outubro de 2015, depois que proprietários de alguns MacBooks e MacBook Pros começaram a reclamar de problemas com o revestimento anti-reflexo nas telas Retina de seus laptops. No entanto, a empresa nunca mencionou este programa no seu site. Os problemas acabaram resultando em uma petição com quase cinco mil assinaturas, e também foi criado um grupo com 17 mil membros nas redes sociais. Os usuários divulgaram suas reclamações nos fóruns de suporte da Apple, no Reddit e em discussões em vários sites de tecnologia. Até foi lançado um site com o título "Mancha", que apresentava fotos de MacBooks afetados.
Não entendo a confusão. Há um ano, a Apple ainda o oferecia oficialmente, depois o retirou silenciosamente e agora é oferecido oficialmente de novo? Troquei a tela há cerca de um mês, embora a Apple não a oferecesse oficialmente, mas o serviço a reconheceu e a substituiu gratuitamente.
Em qual serviço eles reconheceram isso para você? Obrigado pela sua mensagem. Lenka
ceskyservis.cz