Dan Pražák O serviço de pagamento Apple Pay obteve um sucesso sem precedentes desde a sua estreia no mercado checo. Até os próprios bancos afirmaram logo após o lançamento que não esperavam tanto interesse dos clientes. Mas embora o funcionamento do Apple Pay em si dificilmente possa ser criticado, há uma área que está intimamente relacionada com o serviço e que mereceria melhorias significativas.
Não conheço praticamente ninguém na minha região que reclamaria do Apple Pay. Pelo contrário, a maioria elogia o pagamento com iPhone ou Apple Watch e saúda especialmente a possibilidade de deixar a carteira e os cartões de débito/crédito em casa e levar apenas o telemóvel à loja. Mas é aí que surge o problema, não tanto pela ausência de terminais de pagamento nos comerciantes, mas sim pelos multibancos, que têm diversas restrições.
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Infelizmente, a regra de que o Apple Pay pode ser usado onde quer que você consiga sobreviver com um cartão ainda não se aplica. Quando você sai para a cidade apenas com um iPhone e com a visão de que ele servirá como substituto do cartão de pagamento, você pode rapidamente ser enganado. Claro, é perfeitamente compreensível que, por exemplo, você não consiga pagar um sorvete comprado em uma barraca da praça através de um terminal sem contato e, portanto, tenha que sacar dinheiro. E esse é muitas vezes o problema.
Os bancos estão gradualmente a preparar-se para a era contactless
Embora os ATMs com possibilidade de levantamento sem contacto estejam constantemente a aumentar na República Checa, ainda existem relativamente poucos deles. Em cidades menores, muitas vezes é quase impossível encontrar um caixa eletrônico desse tipo, com o qual pessoalmente tenho muita experiência. Como aparece na pesquisa do servidor Atualmente.cz, mais de 1900 caixas eletrônicos estão agora equipados com a tecnologia mencionada, o que representa cerca de um terço da rede de caixas eletrônicos na República Tcheca. Mas estão localizados principalmente nas grandes cidades e nos shopping centers. E até agora apenas seis bancos os oferecem - ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, Moneta, Raiffeisenbank, Fio banka e Air Bank.
Mas mesmo que você encontre um caixa eletrônico sem contato, isso não significa necessariamente que você poderá sacar dinheiro dele usando o Apple Pay. Embora alguns bancos suportem apenas cartões Mastercard para saques sem contato, outros permitem saques apenas para clientes de determinados bancos. O problema também surge no caso do Komerční banka, que ainda não oferece suporte ao serviço da Apple em seus caixas eletrônicos. Afinal, foi exatamente por isso que perguntamos à assessoria de imprensa e recebemos a seguinte resposta:
“Estamos atualmente finalizando a configuração de saques sem contato para cartões de pagamento clássicos em nossos caixas eletrônicos. Planejamos implantar a opção de saque via Apple Pay durante o mês de agosto," O porta-voz do Komerční banka, Michal Teubner, revelou para Jablíčkář.
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Atualmente, três das seis instituições bancárias que apoiam o Apple Pay – Česká spořitelna, Moneta e Air Bank – oferecem saques usando um iPhone ou Apple Watch em seus caixas eletrônicos. Durante o mês de agosto, o Komerční banka se juntará a eles. Em contrapartida, o mBank utiliza os ATMs de todos os outros bancos, pelo que os seus clientes também podem utilizar aqueles que já suportam levantamentos sem contacto.
Claro, vale ressaltar que desta vez não é a Apple a culpada pela situação, mas sim as casas bancárias. Em suma, ainda não estão preparados para a nova era sem contacto. Ainda não chegou o momento em que possamos deixar o cartão físico e o dinheiro em casa e levar conosco apenas o iPhone ou Apple Watch. Esperançosamente, o Apple Pay em breve se tornará um substituto completo para cartões de pagamento/débito e poderemos sacar em todos os caixas eletrônicos, entre outras coisas, por meio de smartphones.
Você tem alguma dica sobre como encontrar um caixa eletrônico sem contato?
Ele também é um problema com o fato de você não poder usar o Apple Pay (ou Google Pay) para depositar dinheiro. Já me queimei com isso uma vez. Fui depositar sem cartão físico e acabei tendo que voltar mesmo assim.
Também posso fazer login no caixa eletrônico ČSOB via Apple Pay, mas não está na lista.
Bem, meu banco é o mBank e aqui em Poděbrady temos um caixa eletrônico sem contato para moedas, então posso sacar dinheiro facilmente lá com meu iPhone ou Apple Watch.
O problema está em outro lugar, ou seja, o dono da barraca na praça não aceita cartão. Estive recentemente na Suécia e os banheiros públicos aceitaram o cartão. Administrei toda a Suécia apenas com meu telefone. Infelizmente, ainda é impensável na República Checa :-(
O que mais os bancos deveriam mudar é abrir a porta sem usar cartão de pagamento. Quando vou para a cidade só com o telemóvel e o multibanco está à porta, surge um problema de como chegar...