Ondrej Holzman A Apple concordou em pagar indenização aos pais cujos filhos compraram conteúdo pago sem proteção em aplicativos em dispositivos iOS. No total, a empresa californiana poderá pagar mais de 100 milhões de dólares (quase dois mil milhões de coroas) em cupões à iTunes Store...
Uma ação coletiva foi movida contra a Apple em 2011. Se a Justiça aprovar o acordo agora, os pais receberão uma compensação financeira. No entanto, provavelmente não serão pagos até o próximo ano.
Os pais cujos filhos tenham usado compras no aplicativo sem permissão terão direito a um voucher de US$ 30 para o iTunes. Se as crianças comprarem mais de cinco dólares, os pais receberão vouchers de até trinta dólares. E quando o valor gasto ultrapassar US$ XNUMX, os clientes podem solicitar reembolso em dinheiro.
A Apple revelou a proposta na semana passada, dizendo que alertaria mais de 23 milhões de clientes do iTunes. No entanto, será necessária a aprovação preliminar de um juiz federal antes que a proposta possa ser colocada em prática.
Se tal acordo for aprovado, os pais terão que preencher um questionário online confirmando que seus filhos fizeram compras no aplicativo sem o seu conhecimento e que a Apple não as reembolsou. Todo o processo diz respeito aos chamados “aplicativos atraentes”, que geralmente são jogos que estão disponíveis gratuitamente, mas que oferecem a compra de diversas melhorias com dinheiro real durante o jogo. E como a Apple anteriormente permitia no iOS fazer compras no iTunes/App Store por mais 15 minutos após inserir a senha sem precisar digitá-la novamente, as crianças podiam fazer compras enquanto brincavam sem o conhecimento dos pais. Este atraso de quinze minutos já foi removido pela Apple.
É claro que as crianças geralmente não têm ideia de que estão comprando com dinheiro real. Além disso, os desenvolvedores costumam fazer essas compras de maneira muito simples - um ou dois toques são suficientes e uma nota de dezenas de dólares pode ser emitida. Kevin Tofel, um dos pais, por exemplo, certa vez recebeu uma conta de 375 dólares (7 coroas) porque sua filha comprou peixes virtuais.
há algum tempo, meu filho comprou algumas fichas para um jogo por cerca de 1700 CZK. A culpa foi minha, não saí da app store e ele simplesmente desligou enquanto jogava. Escrevi para o suporte, eles me responderam dizendo que entenderam e em três dias tive o dinheiro de volta na minha conta
Eu também. Além disso, eles me enviaram instruções passo a passo sobre como definir restrições quando o ipad também for usado pela criança :)
então eu não :-(
de qualquer forma, fiquei satisfeito com a abordagem deles
fora do barril. Escrevi na app store um dia depois de anunciarem o fim do desenvolvimento de aplicativos. um ou dois dias antes, eles colocaram à venda pela metade do preço, eu acho, então comprei para iPhone e Mac, e então eles pediram desculpas, mas vamos ao Google. o suporte da apple está perfeitamente bem. "entendemos que seu dinheiro será devolvido dentro de 24 horas." Recentemente resolvi o problema com o iphone e a sincronização e a abordagem deles é absolutamente ótima e a linha de apoio é ótima
aplicativo pardal
Eu não entendi. Acho que é uma responsabilidade de cada pessoa. A criança não compra iPad e nem tem cartão de crédito - ou seja, “comprei” um treinamento para tal desatenção. Acho incrível culpar outra pessoa pela minha omissão….
Foi cerca de 15 minutos sem a necessidade de digitar novamente a senha.
Você tem razão. Pessoalmente, não neguei a minha responsabilidade no e-mail em apoio da minha responsabilidade, e a Apple reembolsou-me cerca de 60 euros por bananas para macacos no prazo de três dias, incluindo um procedimento para evitar que isso acontecesse no futuro. Portanto, nem todo mundo responde com o seu estilo. Enfim, foi a segunda experiência muito positiva para mim em um único mês com a forma como a Apple cuida de seus clientes. (Ou seja, se você fosse a Apple e me escrevesse em resposta a um e-mail sobre o que está em sua postagem, você acha que a Apple surgiria aos meus olhos?)
Por que alguém se importa? As compras no aplicativo podem ser desativadas nas configurações.