Amaya Toman No final do mês passado, a Apple lançou o watchOS 5.1. No entanto, a atualização fez com que alguns proprietários de Apple Watch problemas, enquanto ela transformava seus relógios em dispositivos inutilizáveis. Embora seja uma solução da Apple na forma de atualização de patch Assista 5.1.1 veio de forma relativamente rápida, mesmo assim, um número significativo de usuários perdeu seus relógios por alguns dias, horas ou dias, antes que a Apple realizasse o serviço necessário para eles, ou fornecesse um novo. É por isso que a empresa californiana oferece agora uma compensação a utilizadores selecionados.
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Dan Pražák Como não é possível conectar fisicamente o Apple Watch a um computador, os proprietários de peças danificadas tiveram que enviar seus relógios diretamente para a Apple – seja para substituição ou reparo. O departamento de suporte ao cliente da Apple foi literalmente inundado com ligações de proprietários de Apple Watches quebrados, e nem todos conseguiram uma solução satisfatória para o problema.
Para compensar o transtorno causado aos clientes, a Apple passou a oferecer acessórios gratuitos como presente. A empresa de Cupertino ainda não fez nenhum anúncio oficial sobre esta etapa, mas a experiência com a compensação foi rapidamente compartilhada pelos usuários no fórum de discussão Reddit. Eles revelaram que a Apple permitiu que escolhessem um presente como um pedido de desculpas pelo inconveniente que tiveram com o relógio com defeito. Segundo os usuários, a Apple está oferecendo aos usuários danificados uma substituição relativamente cara, enquanto outros receberam AirPods ou uma das pulseiras do Apple Watch.
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Os proprietários de um Apple Watch danificado devem entrar em contato com o Suporte ao Cliente Apple em qualquer caso. Se o relógio for coberto pelo Apple Care, esses clientes terão direito a uma substituição no dia seguinte.
