Pavel Jelic Há alguns dias, a Apple finalmente lançou seu programa Self Service Repair. Caso você não saiba para que serve este programa, qualquer pessoa pode usá-lo para consertar um dispositivo Apple por conta própria, usando peças originais da Apple. Atualmente, este programa está disponível apenas nos Estados Unidos da América, com a Europa chegando no próximo ano. Ao mesmo tempo, deve-se mencionar que ele só suporta iPhone 12, 13 e SE (2022) por enquanto – peças originais para telefones Apple e Macs mais antigos serão adicionadas nos próximos meses. Para ser sincero, o programa Self Service Repair me surpreendeu em vários aspectos - sobre os quais falaremos neste artigo.
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Voando pelo mundo com a Apple Preços acessíveis
Desde logo, gostaria de me concentrar nos preços das peças sobressalentes, que na minha opinião são completamente aceitáveis e justificados. Algumas peças sobressalentes que você pode comprar no site de reparo de autoatendimento são obviamente mais caras do que peças não originais - por exemplo, baterias. Por outro lado, por exemplo, os monitores originais de substituição custam praticamente o mesmo dinheiro que os não originais. Mas em todos os casos, você obtém a melhor qualidade que pode comprar. A Apple desenvolve e testa todas as peças originais de reposição há muito tempo, garantindo assim qualidade sem compromisso. Portanto, você não precisa se preocupar com o fato de que, por exemplo, sua bateria irá parar de funcionar depois de meio ano, ou que o display não terá uma reprodução de cores ideal.
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Vratislav Holub Emparelhamento de peças de reposição
Alguns de vocês já devem saber que alguns componentes de hardware dentro do iPhone estão emparelhados com a placa-mãe. Isso significa que eles possuem um identificador exclusivo que a placa-mãe conhece e com o qual conta. Se você substituir uma peça, o identificador também mudará, o que significa que a placa-mãe reconhece que a substituição foi realizada e posteriormente informa o sistema sobre isso, que exibirá uma mensagem correspondente nas configurações - e isso também se aplica a reparos usando a parte original. Para que tudo funcione 100% é necessário inserir o IMEI do seu aparelho no momento do preenchimento do pedido, e para as peças selecionadas também é necessário realizar uma configuração do sistema que pode ser acessado remotamente pelo Self Service Suporte de reparo, via chat ou telefone. Especificamente, isso se aplica a baterias, monitores, câmeras e possivelmente outras peças no futuro. Você pode descobrir nos manuais se é necessário realizar a configuração do sistema após a substituição de uma peça específica.
Enormes caixas de ferramentas
Para poder substituir corretamente a peça encomendada, você também precisará de ferramentas especiais para isso. Esta ferramenta será fornecida pela própria Apple, especificamente na forma de aluguel por uma semana por US$ 49. Agora você provavelmente está pensando que se trata de pequenos estojos com chaves de fenda e outras ferramentas, mas o oposto é verdadeiro. São duas malas com ferramentas que a Apple aluga - uma pesa 16 quilos e a outra 19,5 quilos. Se você colocar as duas malas uma em cima da outra, a altura delas será de 120 centímetros e a largura será de 51 centímetros. São caixas realmente enormes com rodas, mas onde você encontrará tudo o que precisa, inclusive ferramentas profissionais que são utilizadas em centros de serviço autorizados. Se você consertar o dispositivo dentro de uma semana, basta devolver as caixas de ferramentas em qualquer lugar para uma filial da UPS, que cuidará da devolução gratuita.
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Sistema de crédito
Mencionei em uma das páginas anteriores que os preços que a Apple oferece para o autoatendimento são mais do que aceitáveis. Aqui falei especificamente sobre os preços clássicos, mas a boa notícia é que os reparadores podem baixar ainda mais os seus preços graças a um sistema especial de crédito. Para peças selecionadas, se você comprá-las e depois devolver as antigas ou danificadas, o Self Service Repair adicionará créditos à sua conta, que você poderá usar para obter um desconto significativo em seu próximo pedido. Por exemplo, se você decidir consertar a bateria do iPhone 12, depois de devolver a bateria antiga, você receberá um crédito no valor de US$ 24, e para a tela, menos de US$ 34, o que é definitivamente ótimo. Além disso, você tem a garantia de que as peças antigas devolvidas serão devidamente recicladas, o que é muito importante no mundo de hoje.
Peças e ferramentas de reparo de autoatendimento
A Apple não está diretamente por trás disso
Para finalizar, gostaria apenas de mencionar que a própria Apple não está por trás da loja Self Service Repair. Claro, eles vendem peças que vêm diretamente da Apple, mas a questão é que a loja não é administrada pela Apple, o que alguns de vocês provavelmente já adivinharam pelo design do site. Especificamente, a loja online é operada por uma empresa terceirizada chamada SPOT. Entre outras coisas, você encontra essas informações no lado esquerdo do rodapé do site.
